1400元的洗衣機因無法安裝被僅退款 電商商家遭遇"白嫖"危機
近期，電商領(lǐng)域中一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是“僅退款”行為的泛濫，給許多商家?guī)砹藰O大的困擾。據(jù)悉，這種行為已在今年內(nèi)顯著增加，對商家的正常運營構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)上悄然興起了一系列所謂的“僅退款教程”，這些教程以付費群的形式存在，入群費用范圍廣泛，最低28.8元，最高可達298元。群內(nèi)的“導(dǎo)師”會詳盡指導(dǎo)成員如何利用投訴機制、把握發(fā)貨時間差等策略，以實現(xiàn)無需實際消費即可獲得商品或服務(wù)的“白嫖”目的。教學(xué)內(nèi)容之詳盡，甚至連如何回應(yīng)商家客服的電話詢問都有涉及。
這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，無疑是對電商生態(tài)的一次沖擊。商家群體普遍反映，這種“白嫖”行為不僅消耗了他們大量的時間和精力去處理退款請求，還直接影響了店鋪的信譽和經(jīng)濟收益，許多店主對此感到極為苦惱。更令人驚訝的是，“僅退款”的操作不僅僅局限于低價值商品，即便是價格高達數(shù)千元的商品，也難逃此等操作的波及。例如，有一位商家透露，他店里一款售價1400元的掛壁式洗衣機，最終因消費者聲稱墻壁無法安裝固定配件而成功實現(xiàn)了僅退款，這無疑進一步揭示了問題的嚴(yán)重性。
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