花1400元買一顆黃金串珠配件僅1.1克消費者直呼上當

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2024-07-21 21:50:14 環(huán)球時報

黃金飾品因其獨特的魅力和投資價值，一直是消費者追捧的對象。近期，“一口價”黃金飾品成為市場上的熱門選擇，但伴隨而來的是消費者頻繁遭遇的困惑與不滿。林女士的經歷頗具代表性，她花費1400元購買的黃金串珠僅重1.1克，高昂的價格與微小的克重形成鮮明對比，這讓她直言不諱：“如果事先知道價格，絕不會選擇‘一口價’。”

不少消費者在購買“一口價”黃金飾品時，遇到了類似的問題：價格雖高，實際重量卻遠低于預期，且在想要換購或退貨時面臨重重阻礙。這種體驗讓許多消費者質疑：“這難道不是欺騙嗎？”

“一口價”銷售模式背后的機制是商家強調飾品的設計工藝而非克重，吊牌上往往只見價格、含金量和工藝描述，克重信息卻缺席。這種信息不透明的做法引發(fā)了廣泛的消費爭議，消費者抱怨連連，認為存在誘導消費和價格欺詐。網(wǎng)絡投訴平臺上，“一口價”黃金飾品相關的投訴高達數(shù)千條，集中反映了消費者的失望和憤怒。

盡管有人認為，只要銷售人員明確告知“一口價”規(guī)則，尊重消費者的選擇權，這種銷售模式并無不妥，但現(xiàn)實情況往往是信息告知不充分，導致消費者權益受損。

中消協(xié)的報告也揭示了“一口價”黃金飾品的投訴熱點，包括計價不透明、隱瞞置換條件等。實地調查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)“一口價”商品未標明克重，銷售人員在推銷時往往強調其設計和優(yōu)惠，而對克重和純度問題則輕描淡寫。

專業(yè)人士指出，黃金飾品價格由黃金本身價值和工藝費用組成，兩者間存在較大差異?！耙豢趦r”黃金的純度也缺乏統(tǒng)一標準，進一步增加了消費者的困惑。

對此，法律專家強調，無論采用何種銷售模式，關鍵在于確保消費者能夠獲取所有重要信息，以便做出明智的決定。相關法律法規(guī)要求經營者標示商品信息要真實、全面，不得誤導消費者。

市場監(jiān)管機構和消費者權益保護組織已介入處理此類糾紛，提醒消費者在購買黃金產品時要謹慎，保存好購物憑證，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時維權，選擇信譽好的商家，理性評估購買決策。通過這些措施，旨在促進市場的公平透明，保護消費者的合法權益。

(責任編輯：張蕾)

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