單身買票不能選C位多家影院回應(yīng) 規(guī)則引爭議

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2024-07-10 08:54:52 澎湃新聞

單身買票不能選C位多家影院回應(yīng)

近期，有消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀反映了在CGV影城（上海寶楊寶龍店）購票時(shí)遇到的問題。該消費(fèi)者試圖購買一場電影票，當(dāng)時(shí)僅售出兩張票，卻無法單獨(dú)購買核心觀影區(qū)中間的座位。消費(fèi)者對影院的這一選座規(guī)定表示不滿，認(rèn)為其不夠合理。單身買票不能選C位多家影院回應(yīng)！

據(jù)反映，現(xiàn)場購票雖不受選座限制，票價(jià)卻相對更高。在線上平臺(tái)如小程序、官網(wǎng)或第三方購票應(yīng)用嘗試選購單張票或間隔座位時(shí)，會(huì)收到提示如“需連續(xù)選擇座位，不可有單獨(dú)空座”，導(dǎo)致無法完成選座和購買流程。這種情況在多個(gè)影院的小程序、官網(wǎng)及主流購票平臺(tái)上均有出現(xiàn)，盡管具體提示出現(xiàn)的環(huán)節(jié)各有不同。

此外，多數(shù)影院執(zhí)行的購票政策使得單人觀影者往往只能選擇隔雙數(shù)座位，這限制了他們選擇最佳觀影位置的自由，通常只能接受邊緣座位。

值得注意的是，盡管影院執(zhí)行這類座位限制，但在購票界面并未明確公示這類規(guī)定。部分影院工作人員解釋，這樣的安排意在確保多人同行的觀眾能坐在一起，避免運(yùn)營上的不便，并減少空座，同時(shí)防止惡意占座和黃牛行為。他們建議單人觀眾可先購買旁邊座位，觀影時(shí)視情況再做調(diào)整。

對于這種限制，有影院方面表示這是行業(yè)通行做法，旨在維護(hù)觀影體驗(yàn)和市場秩序。然而，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所的趙良善律師指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，包括比較、選擇商品或服務(wù)方式的自由，影院的此類做法可能侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。趙律師呼吁，影院應(yīng)平衡商業(yè)利益與消費(fèi)者權(quán)益，考慮調(diào)整現(xiàn)行的商業(yè)模式，以更加合理的方式服務(wù)于所有類型的顧客。

針對消費(fèi)者的反饋，部分影城如CGV、大地及金逸表示，系統(tǒng)當(dāng)前設(shè)定如此，將記錄并反饋消費(fèi)者的意見，但未詳述背后的具體原因。單身買票不能選C位多家影院回應(yīng)！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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