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為什么超市收銀員不能坐著上班？(3)

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2024-07-08 15:24:18  中國(guó)科技小圈子

03

收銀員到底該不該配凳子？

我們?cè)凇读闶廴Α飞缛褐姓{(diào)研后，總結(jié)了超市管理方，收銀員方，消費(fèi)者的大部分態(tài)度和意見：

超市管理人員：為了公司管理制度能夠落實(shí)并執(zhí)行到位，為了“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，為了樹立較好的服務(wù)形象，不建議配備凳子，可以從其他方面做調(diào)整。

超市收銀員：支持配備凳子，在不影響的前提下，人少時(shí)可以坐下休息一下，一天8個(gè)小時(shí)工作，下班腿都是發(fā)麻的。

顧客消費(fèi)者：有人表示：支持配備，換位思考。有人表示：不支持，對(duì)消費(fèi)者不尊重。

《零售圈》認(rèn)為，何為新零售，在“人、貨、場(chǎng)”三要素的重構(gòu)中，不僅僅是黑科技的加持，更應(yīng)該是科技向善的引導(dǎo)。我們堅(jiān)決支持給收銀員配備凳子，胖東來(lái)能做到，其他超市也應(yīng)該能做到。服務(wù)在心不在面，只要服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，才能是真誠(chéng)的，才能是持續(xù)的。不然強(qiáng)顏歡笑的服務(wù)累了收銀員，取悅了消費(fèi)者，又有什么意思呢？

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)
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