胖東來21頁說明回應(yīng)顧客質(zhì)疑茶葉價高

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-06-28 15:06:01 大大河網(wǎng)

顧客發(fā)視頻質(zhì)疑茶葉價格高，胖東來發(fā)布21頁情況說明：內(nèi)容不實，追究法律責任。

胖東來茶葉情況說明

近日，有顧客在抖音平臺發(fā)布視頻，反映其購買的胖東來“信陽毛尖散茶”與其在網(wǎng)上購買的相似價位商品品質(zhì)差別較大。6月26日深夜，胖東來發(fā)布長達21頁的情況說明，表示該顧客發(fā)布的視頻和評論內(nèi)容包含多處不實信息，將通過法律途徑追究其責任。

6月18日，抖音平臺用戶“地里熱巴”發(fā)布視頻，反映其購買的“信陽毛尖散茶”與其在網(wǎng)上購買的相似價位商品品質(zhì)差別較大，視頻配文“胖東來，這就是你們天天吹的物美價廉嗎”。

“地里熱巴”在視頻評論區(qū)發(fā)布的購物小票圖片顯示，這款“信陽毛尖散茶”售價160元/斤，于6月12日在胖東來時代廣場茶葉超市購買。

在該視頻評論區(qū)，“地里熱巴”還發(fā)布有一張泡茶圖片，稱是自己購買的180元/斤的信陽毛尖。

6月26日深夜，胖東來通過其抖音平臺賬號，發(fā)布《關(guān)于茶葉銷售的“信陽毛尖”價格問題情況說明》。該情況說明長達21頁，公布了事件起因、調(diào)查情況、處理方式。

這份情況說明指出，顧客“地里熱巴”抖音視頻描述購買的“信陽毛尖散茶”價格為190元/斤，胖東來時代廣場茶葉超市售價160元/斤，另外，根據(jù)店內(nèi)視頻，該顧客手中茶葉，并非直接購買自胖東來茶葉專柜。顧客“地里熱巴”在視頻評論區(qū)發(fā)布一張對比圖片，稱是自己從其他渠道購買的信陽毛尖，單價為180元/斤，對標胖東來茶葉產(chǎn)品；經(jīng)胖東來工作人員調(diào)查落實，對比圖片來源于抖音平臺某茶業(yè)店鋪宣傳圖，商品實際售價350元/斤，與該顧客評論描述不符。

胖東來在情況說明中表示，因“地里熱巴”發(fā)布的視頻和評論內(nèi)容包含多處不實信息，已對公司造成嚴重影響，公司法務(wù)部門將通過法律途徑，對其侵權(quán)行為進行追責，維護公司合法權(quán)益。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

胖東來21頁說明回應(yīng)顧客質(zhì)疑茶葉價高

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點