親自出馬"招攬精英銀行下場干催收：重塑行業(yè)形象

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2024-06-22 20:24:30 網(wǎng)易新聞

近期，多家銀行，包括光大銀行、華夏銀行、微眾銀行及湖南三湘銀行等，發(fā)布了招聘催收人才的公告，引發(fā)社會關(guān)注。這些崗位普遍要求應(yīng)聘者具有本科及以上學(xué)歷，且需具備金融、法律、財會背景以及豐富的催收經(jīng)驗。銀行親自參與催收工作的趨勢，反映了在監(jiān)管環(huán)境趨緊的背景下，金融機構(gòu)需在確保合規(guī)的同時，優(yōu)化成本與效益的平衡。

招聘信息顯示，銀行對催收崗位的要求較為嚴(yán)格。例如，三湘銀行的高級催收管理崗位要求應(yīng)聘者擁有5年以上的催收管理經(jīng)驗及出色的賬款催收技巧。光大銀行的招聘則直接隸屬于總行，顯示出銀行對催收團(tuán)隊建設(shè)的重視。此外，一些銀行提供的職位還享有正式編制及優(yōu)厚的福利待遇，如“七險一金”。

隨著監(jiān)管政策對催收行業(yè)的規(guī)范加強，銀行及持牌消費金融公司的合規(guī)管理變得尤為重要。中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布的相關(guān)指引，強調(diào)了金融機構(gòu)在催收管理上的責(zé)任，要求加強內(nèi)部管理和對第三方催收機構(gòu)的監(jiān)督。具體措施包括限制催收時間和頻次，以保護(hù)債務(wù)人的權(quán)益。

催收行業(yè)內(nèi)部人士指出，催收不僅需要良好的體力以應(yīng)對高強度的工作量，同時也是一門技術(shù)活，要求催收人員具備高度的專業(yè)性和心理承受力。他們需要通過有限的信息分析借款人的還款能力和意愿，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ú呗源龠M(jìn)還款。盡管如此，行業(yè)內(nèi)仍存在過去使用不當(dāng)手段的陰影，促使監(jiān)管進(jìn)一步收緊，鼓勵更加合規(guī)、人性化的催收方式。

盡管銀行開始直接招聘催收人員，但委外催收依然是多數(shù)銀行的主流選擇。這主要是由于委外催收能夠提高效率、降低成本，盡管它伴隨著合規(guī)風(fēng)險和聲譽風(fēng)險。部分銀行因委外催收管理不善而遭到監(jiān)管處罰，凸顯了加強自我催收能力的重要性。

在科技的助力下，銀行和其他金融機構(gòu)正探索利用智能AI進(jìn)行初步催收，以提高效率和客戶體驗，而對于復(fù)雜和高風(fēng)險案例，則依靠經(jīng)驗豐富的催收人員進(jìn)行精細(xì)化處理。這種結(jié)合科技與人力資源的策略，旨在實現(xiàn)催收效果的最大化，同時也符合日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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