18公里收費(fèi)228元風(fēng)波！滴滴回應(yīng)司機(jī)私自加價(jià)被乘客發(fā)現(xiàn)

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2024-05-30 16:25:26 封面新聞

方女士在5月24日晚經(jīng)歷了不尋常的打車事件。她和朋友從春熙路出發(fā)前往學(xué)校，路程大約18公里，打車平臺(tái)預(yù)估費(fèi)用約為30元。然而，行程中司機(jī)全程忙于語音聊天，未與乘客交流。到達(dá)目的地后，方女士驚訝地發(fā)現(xiàn)需支付228.78元，遠(yuǎn)超預(yù)期。嘗試聯(lián)系司機(jī)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑。

幸運(yùn)的是，方女士未開啟免密支付功能，避免了資金未經(jīng)確認(rèn)就被扣除的情況。她隨即向滴滴平臺(tái)投訴。起初，平臺(tái)告知因司機(jī)上傳了顯示車內(nèi)有垃圾的照片，故加收費(fèi)用。方女士反駁這一指控，指出照片中的垃圾位于鎖閉的副駕駛位，而她們?nèi)套诤笈拧?/p>

經(jīng)過方女士的多次申訴及要求查看監(jiān)控和錄音，滴滴平臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)司機(jī)多次重復(fù)使用同一張垃圾照片作為加價(jià)理由，最終撤銷了200元的額外費(fèi)用，并給予方女士20元優(yōu)惠券作為補(bǔ)償。此事讓方女士警覺到免密支付潛在的安全問題，擔(dān)心其他用戶可能因此類情況而不自知地遭受損失。

滴滴平臺(tái)在5月28日與方女士取得聯(lián)系，道歉并承諾加強(qiáng)對(duì)涉事司機(jī)的管理。雖然滴滴方面表示正在調(diào)查事件詳情，但截至某報(bào)記者嘗試聯(lián)系時(shí)，未給出正式回復(fù)。

四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所的陸元輝律師對(duì)此發(fā)表看法，指出免密支付雖帶來便利，但也伴隨著未經(jīng)確認(rèn)即支付的風(fēng)險(xiǎn)。他強(qiáng)調(diào)，若司機(jī)虛構(gòu)事實(shí)以非法獲取錢財(cái)，且數(shù)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可能構(gòu)成詐騙犯罪。陸元輝建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎評(píng)估免密支付風(fēng)險(xiǎn)，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，同時(shí)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，修補(bǔ)可能的漏洞，確保用戶資金安全。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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