原標題：小天才手表違禁詞“逼瘋”爸媽，網友吐槽“這不能發(fā)那也不能發(fā)”，官方回應

近日，小天才電話手表因過度管控"違禁詞"而引發(fā)家長吐槽。

有家長反映，"我是你媽""打斷你腿"等日常用語竟被判定為"不適宜內容"，讓人哭笑不得。

據了解，小天才電話手表近期進一步加強了對"違禁詞"的限制，原本正常的語句無法發(fā)送。

據報道，“‘我是你媽’‘我是你媽媽啊’‘寶貝兒子，我是你媽’‘趕緊回來不然狗腿給你打斷’‘打你狗腿’這些話都是發(fā)不出去的，系統(tǒng)提示‘該消息可能含有不適宜內容’，發(fā)‘兒子，我是媽媽’是可以發(fā)出去的。”鄭州的羅星（化名）表示，自己之前通過小天才電話手表App與孩子溝通時，并未出現(xiàn)過這種情況。

小天才官方回應：系統(tǒng)會過濾涉黃涉暴、帶有隱藏含義的詞段

20日，針對前文中提到的違禁詞限制，記者以家長身份致電小天才電話手表官方客服，對方表示，因為電話手表使用的群體大多都是孩子，小天才電話手表設計了一些保護孩子的功能?！拔覀円彩窍雱?chuàng)造一個綠色的溝通環(huán)境，一些敏感詞匯或者不文明用語都是發(fā)送不出去的。不管是家長跟孩子聊天，還是孩子之間聊天，這些內容都發(fā)不出去?！?/p>

提到違禁詞的審核邏輯，小天才電話手表官方客服表示，系統(tǒng)既有過濾機制，也有人工審核。

但還有網友反映，自己在安排孩子晚上做作業(yè)時給孩子發(fā)消息“晚上做”，被系統(tǒng)提示“可能含有不適宜內容”。

提到該案例，上述客服表示，“(發(fā))‘晚上做’得加一下后綴，做什么。這個‘做’系統(tǒng)是有判斷的。因為有別的手表用戶會發(fā)那些(違禁詞)，所以系統(tǒng)就統(tǒng)一都提醒一下。”

該客服表示，小天才電話手表會對涉黃、涉暴之類的內容以及一些有隱藏含義的詞段進行過濾，同時也有人工審核?！?發(fā))有隱藏含義的(內容)，系統(tǒng)會標記提醒，不會說直接封，但是要是罵人系統(tǒng)就會把賬號直接封了，禁言?！?/p>

上述客服稱，小天才電話手表最近加強了違禁詞限制，“其實一直在加強，也一直都有人工審核，只是現(xiàn)在越來越強化了，(系統(tǒng))提醒得更頻繁了?！?/p>

網友評論：這不能發(fā)那也不能發(fā)

對此不少網友表示不理解這一舉措。還有網友認為這樣的電話手表是“家庭版文明衛(wèi)士，保護每個幼小的心靈”“讓爸媽直接沒脾氣”。

專家：出發(fā)點是好的

《第5次全國未成年人互聯(lián)網使用情況調查報告》顯示，2022年未成年網民規(guī)模已突破1.93億。2018—2022年，未成年人互聯(lián)網普及率從93.7％增長到97.2％，基本達到飽和狀態(tài)。正在使用智能手表、智能臺燈、詞典筆、智能屏等新型智能設備的未成年網民均超過20％。

在手機化發(fā)展趨勢之下，由于服務對象的敏感性和特殊性，兒童智能手表發(fā)展中帶來的隱患備受關注，功能冗余、誘導消費、隱私侵犯等問題屢禁不止。多位受訪對象表示，兒童智能手表主要依靠硬件來賺取利潤，但在軟件需求越來越大的今天，這門生意很容易跑偏。

中國教育科學研究院研究員儲朝暉表示，小天才電話手表對于違禁詞的管控，出發(fā)點是好的，但至于管控效果如何，還得結合用戶體驗來看。

中國互聯(lián)網協(xié)會法工委副秘書長、中國消費者協(xié)會律師團成員胡鋼表示，采取技術措施篩選相關網絡信息，或對網絡信息設置必要的提示詞、禁忌詞，要嚴守合法、正當?shù)脑瓌t。

兒童智能設備如何平衡安全與體驗？

有業(yè)內分析，小天才事件折射出兒童智能設備在內容安全方面的諸多問題。一方面，部分產品過度放大商業(yè)訴求，忽視了內容的兒童友好屬性；另一方面，行業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范，安全防護標準不一，難以形成合力。對此，亟需政府、企業(yè)、家長等多方攜手，共同推動行業(yè)健康發(fā)展。

首先，企業(yè)應牢固樹立安全意識，將內容安全放在首位。在產品設計、運營等各環(huán)節(jié)，都要充分考慮兒童的特點和需求，提供適合其身心發(fā)展的優(yōu)質內容和服務。其次，主管部門應加強行業(yè)引導，制定兒童智能設備的通用標準，為企業(yè)的安全防護工作提供參考和遵循。最后，家長也要提高警惕，加強對孩子使用智能設備的教導和監(jiān)管，必要時可使用家長控制等功能，為孩子營造安全、健康的成長環(huán)境。