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平臺回應司機背也要把乘客背上20樓：客服回答有誤(3)

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2024-05-10 13:07:56  華商網(wǎng)

網(wǎng)友“歡迎陳”：

臨時工也好，其他也好，這么明確的常識問題都沒有，怎么成客服的？

網(wǎng)友“九味豆”：

這是什么平臺啊？這是瞎搞嗎？司機不是保姆，不是護士，不是護理。沒有權利和義務給你送到你家里，你家如果住在月球，我也要給你送到月球嗎？簡直是不可理喻。

平臺回復

正核實處理，會處罰當事客服

記者注意到，很多網(wǎng)友在網(wǎng)上追問：涉事的網(wǎng)約車平臺是哪個？有網(wǎng)友回答是中交出行。事實是否如此？

5月9日上午，記者聯(lián)系了中交出行平臺客服和深圳市中交出行科技有限公司。

5月9日上午，對于記者的提問，深圳市中交出行科技有限公司一位工作人員稱，網(wǎng)傳對話對該公司的形象、聲譽確實有影響，公司內部有自己的處理方式。至于具體是怎么處理的，不便透露，也不接受采訪。

當天上午，中交出行平臺一位客服人員稱，平臺很重視此事，目前正在核實、處理此事，感謝大家對平臺的關注?！捌脚_肯定會保障司機師傅的利益，重視司機師傅們的意見和建議，問題核實后，會對當事客服作出處罰?！?/p>

中交出行平臺上述客服稱，之前平臺客服的回答確實有失誤的地方，平臺會作相應的處罰，希望大家諒解。

(責任編輯：周晶晶 CN032)
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