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如家酒店被曝花灑現(xiàn)糞便狀異物 顧客要求書(shū)面道歉及賠償

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2024-05-01 17:55:25  搜狐網(wǎng)

5月1日，周女士在社交媒體上反映，她與家人入住貴陽(yáng)火車站附近的如家酒店（青云市集店）時(shí)，遇到了不愉快的經(jīng)歷。她稱，在房間淋浴時(shí)發(fā)現(xiàn)花灑上粘有類似糞便的異物。這一發(fā)現(xiàn)令周女士十分擔(dān)憂，因?yàn)樗呐畠阂咽褂迷摶⒌乃⒀朗?，害怕可能因此感染疾病。周女士?qiáng)調(diào)，酒店起初并未承認(rèn)這是清潔工作上的失誤。

針對(duì)此事，涉事酒店迅速在5月1日作出了回應(yīng)，確認(rèn)事件發(fā)生在4月30日晚，并立即采取措施處理。酒店方表示，這是首次遇到此類情況，正在等待客人的具體要求。他們同時(shí)指出，由于日常清潔流程嚴(yán)謹(jǐn)，包括使用淋浴頭沖洗墻壁等環(huán)節(jié)，理論上不應(yīng)存在此類問(wèn)題，暗示異物的來(lái)源有待進(jìn)一步查證。

周女士在當(dāng)天晚些時(shí)候，公布了與酒店的溝通記錄，并清晰表達(dá)了她的要求：希望酒店能以書(shū)面形式正式承認(rèn)這一事件，承擔(dān)起她女兒因本次事件所需的一切檢查和治療費(fèi)用，并做出相應(yīng)的賠償。她強(qiáng)調(diào)，酒店應(yīng)首先展現(xiàn)出解決問(wèn)題的積極態(tài)度。

此事件反映了消費(fèi)者對(duì)于住宿衛(wèi)生條件的高度關(guān)注，同時(shí)也提示酒店業(yè)者在日常管理中需更加細(xì)致入微，確保每一位客人的住宿體驗(yàn)與健康安全。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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