一位網(wǎng)友分享了她在貴陽(yáng)市如家酒店(貴陽(yáng)火車(chē)站青云市集店)的遭遇。4月30日晚,她和家人入住該酒店,其女兒在淋浴時(shí)驚訝地發(fā)現(xiàn)花灑上附有類(lèi)似糞便的異物。這位母親擔(dān)心孩子因使用此水刷牙漱口而可能染病。盡管她表達(dá)了憂(yōu)慮,但聲稱(chēng)酒店方面未承認(rèn)這是其管理疏忽。
酒店方在5月1日回應(yīng)稱(chēng),這是首次遇到此類(lèi)事件,他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即采取了應(yīng)對(duì)措施。酒店強(qiáng)調(diào),清潔人員遵循嚴(yán)格的衛(wèi)生流程,包括使用淋浴頭清潔墻面,認(rèn)為若真有異物應(yīng)在清潔時(shí)被察覺(jué),暗示問(wèn)題可能非源于酒店。
周女士隨后提出,希望酒店能書(shū)面承認(rèn)這一事件,承擔(dān)其女兒相應(yīng)的檢查和治療費(fèi)用,并給予賠償,強(qiáng)調(diào)酒店需展現(xiàn)積極處理的態(tài)度。
此事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議,多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為酒店應(yīng)承擔(dān)衛(wèi)生責(zé)任,建議旅行者自備花灑或僅使用固定淋浴設(shè)施,甚至調(diào)侃住酒店所需攜帶的衛(wèi)生用品之多堪比露營(yíng)裝備。社交媒體上的討論反映出公眾對(duì)酒店衛(wèi)生狀況的普遍擔(dān)憂(yōu),許多人已習(xí)慣攜帶各類(lèi)一次性衛(wèi)生用品以確保住宿環(huán)境的清潔。
央視網(wǎng)先前的文章指出,隨著對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的關(guān)注加深,消費(fèi)者對(duì)住宿的基本要求升級(jí)為房間的干凈整潔,超越了對(duì)位置便利的需求。盡管《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》對(duì)酒店清潔有明確規(guī)定,但偶爾發(fā)生的衛(wèi)生丑聞仍讓消費(fèi)者感到不安。鑒于不合規(guī)的清潔操作不易被普通住客察覺(jué),加劇了人們對(duì)住宿衛(wèi)生的焦慮,促使一些旅客選擇自帶淋浴頭等個(gè)人用品,追求更安心的住宿體驗(yàn)。這無(wú)疑對(duì)酒店行業(yè)提出了更高要求,促使其正視并解決消費(fèi)者的衛(wèi)生顧慮。