4月24日,李先生在麥當(dāng)勞購買了一份含冰可樂的套餐。不幸的是,當(dāng)他準(zhǔn)備享用時,發(fā)現(xiàn)由于杯沿變形,可樂從杯子與蓋子的縫隙中溢出,弄臟了他的衣物。隨即,李先生向服務(wù)員反映了這一問題,并提出希望得到免單作為解決方案,服務(wù)員同意了這一請求。然而,當(dāng)日下午,李先生在查看麥當(dāng)勞的退款通知時,驚訝地發(fā)現(xiàn)退款原因被標(biāo)注為不恰當(dāng)?shù)奈耆栊栽~語。
李先生很生氣,并表示不能理解:一家世界知名餐飲公司內(nèi)部工作流程如此隨意,竟然用侮辱性語言謾罵顧客,回復(fù)處理問題如此輕描淡寫。
該事件迅速引起了關(guān)注,到了4月26日,麥當(dāng)勞方面在接到央廣網(wǎng)記者的詢問后,對此事進(jìn)行了回應(yīng)。他們表示已經(jīng)向李先生表達(dá)了誠摯的歉意,并且雙方已經(jīng)達(dá)成了和解。
麥當(dāng)勞南通市崇川區(qū)和平橋店
江蘇南通一顧客李先生在麥當(dāng)勞就餐時遭遇意外:購買的板燒雞腿堡套餐中的冰可樂因杯沿變形導(dǎo)致飲料溢出,弄臟衣物。李先生向服務(wù)員反映情況并提出免單要求,獲得同意
2024-04-27 17:19:36麥當(dāng)勞就侮辱性文字罵顧客一事致歉麥當(dāng)勞回應(yīng)APP系統(tǒng)崩了
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