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哈啰順風(fēng)車疑中途換車致用戶16只貓死亡 寵物托運悲劇引熱議

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2024-04-27 17:16:18  騰訊網(wǎng)

4月26日，廣州某寵物店店主潘先生透露，他在哈啰出行預(yù)約了一輛順風(fēng)車，計劃將16只貓咪運往相距約210公里的目的地。事先已與司機明確溝通，要求使用SUV車型以確保足夠空間。然而，途中司機擅自更換為轎車，致后備箱空間狹小，貓咪不幸全部悶死，造成經(jīng)濟損失約三四萬元。

潘先生指出，送達時司機親口承認，接貓時所使用的確實是轎車，且貓咪自始至終置于未通風(fēng)的后備廂中。他強調(diào)，正常情況下，若有適當(dāng)空調(diào)和通風(fēng)設(shè)施，如此慘劇完全可以避免。

針對此事，哈啰出行客服回應(yīng)稱，平臺嚴禁順風(fēng)車司機中途更換車型。接到用戶投訴后，平臺將展開調(diào)查，如情況屬實，將對涉事車主采取相應(yīng)管控措施并給予處罰。同時，客服建議涉及寵物運輸時，應(yīng)選擇專門的貨運服務(wù)而非預(yù)約順風(fēng)車。

此事件引發(fā)網(wǎng)友熱議，觀點各異。部分網(wǎng)友指責(zé)潘先生作為寵物店經(jīng)營者，明知順風(fēng)車非專業(yè)運輸方式，卻仍選擇其運送活體動物，實為逃避運費、忽視動物福利之舉。另一部分網(wǎng)友則批評順風(fēng)車司機，認為其無視約定，變更車型導(dǎo)致悲劇發(fā)生，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

眾多網(wǎng)友還紛紛在評論區(qū)分享類似經(jīng)歷，表示在使用哈啰順風(fēng)車服務(wù)過程中，曾遭遇被臨時換車或司機未經(jīng)同意強行拼車等問題。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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