桃李面包吃出疑似人類牙齒消費(fèi)者維權(quán)遭拒，企業(yè)食安問題頻現(xiàn)

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2024-04-18 08:16:18 泰山財(cái)經(jīng)

陳先生來自濟(jì)南，一個(gè)月前他在桃李面包中意外吃到一顆疑似人類牙齒的硬物，至今仍心有余悸。他已向桃李面包官方客服及泰安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》尋求賠償及書面道歉。然而，桃李面包僅提議支付200元作為“感謝監(jiān)督”，遭陳先生拒絕后便再無進(jìn)一步溝通。泰安市岱岳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局隨后出具終止調(diào)解函，原因是桃李面包明確拒絕調(diào)解。

陳先生于3月16日在“橙子便利”購(gòu)買的巧克力味桃李面包，內(nèi)含8塊牛角包。在食用到第3塊時(shí)，他感覺硌牙，細(xì)看發(fā)現(xiàn)硬物酷似人類牙齒，令他極度不適。該面包凈重120克，生產(chǎn)日期為2024年3月9日，保質(zhì)期內(nèi)，生產(chǎn)商為山東桃李面包有限公司。陳先生提供的照片和視頻顯示，異物與面包顏色相近，形態(tài)與牙齒相似。

陳先生通過12315及桃李面包官方客服投訴，依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求賠償1000元及書面道歉。桃李面包山東分公司工作人員上門取證后，回應(yīng)稱只能支付200元，且解釋為“感謝線索”的費(fèi)用，而非正式賠償。之后，泰安市岱岳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通知陳先生調(diào)解終止，理由是桃李面包拒絕調(diào)解。

陳先生認(rèn)為，作為大型食品企業(yè)，桃李面包應(yīng)對(duì)食安問題積極應(yīng)對(duì)，而非回避。他指出，桃李面包近年來多次因食安問題受到投訴與處罰。如海南、沈陽、西安等地的桃李子公司因抽查不合格被責(zé)令整改，沈陽公司一款純蛋糕曾因丙二醇超標(biāo)被判不合格。此外，天津桃李因蛋糕中混有飛蟲異物被罰款5萬元。黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于桃李面包的投訴近500條，多涉及產(chǎn)品中出現(xiàn)異物。

業(yè)績(jī)方面，桃李面包2023年?duì)I收微增1.13%至67.62億元，但凈利潤(rùn)下降10.2%至5.748億元。16日下午，記者嘗試聯(lián)系桃李面包山東分公司工作人員及公司400客服，前者表示不便接受采訪并建議消費(fèi)者直接聯(lián)系，后者則稱會(huì)有相關(guān)部門后續(xù)回復(fù)，但截至發(fā)稿，記者尚未收到回復(fù)。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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