4月13日，重慶市舉行燃?xì)庥?jì)量相關(guān)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，重慶市經(jīng)濟(jì)信息委副主任涂興永透露，該市已組建工作專(zhuān)班入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)，以現(xiàn)場(chǎng)辦公方式督促其于4月10日開(kāi)通燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核服務(wù)快速通道，并公布咨詢(xún)、投訴渠道及電話，積極接納市民與用戶(hù)反饋。

截至4月12日，工作專(zhuān)班已受理咨詢(xún)和投訴共計(jì)7362件，目前正有序進(jìn)行核對(duì)與處理。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)已展開(kāi)自查自糾，已完成對(duì)逾20萬(wàn)戶(hù)用戶(hù)的篩查。對(duì)用量增幅顯著的用戶(hù)，企業(yè)通過(guò)線上交流、實(shí)地走訪等方式逐一復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)唐英瑜強(qiáng)調(diào)，針對(duì)近期群眾反映燃?xì)獗砀鼡Q后費(fèi)用上漲的現(xiàn)象，市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速對(duì)重慶燃?xì)?、凱源燃?xì)獾绕髽I(yè)進(jìn)行了約談，要求企業(yè)嚴(yán)肅應(yīng)對(duì)和解決消費(fèi)者投訴，深入探尋費(fèi)用上漲根源，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

市市場(chǎng)監(jiān)管局已啟動(dòng)燃?xì)獗韺?zhuān)項(xiàng)抽檢行動(dòng)。對(duì)于通過(guò)12345、12315熱線投訴燃?xì)獗碛?jì)量有誤的消費(fèi)者，逐一溝通確認(rèn)。對(duì)有送檢意愿的，市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)縣局組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)上門(mén)抽檢，全程邀請(qǐng)消費(fèi)者代表、人大代表、政協(xié)委員及新聞媒體參與監(jiān)督。

當(dāng)前，市市場(chǎng)監(jiān)管局正密切關(guān)注群眾投訴建議，組織執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并抽調(diào)人員入駐企業(yè)進(jìn)行駐點(diǎn)核查。核查內(nèi)容涵蓋燃?xì)夤窘瓴少?gòu)、銷(xiāo)售、政府定價(jià)執(zhí)行等情況，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi)、違反政府定價(jià)、抄表估算錯(cuò)誤等違法行為。針對(duì)消費(fèi)者投訴的具體情況，執(zhí)法人員依據(jù)提供的線索，突擊檢查相關(guān)燃?xì)夤荆瑢?duì)費(fèi)用異常增長(zhǎng)案例逐一核實(shí)，敦促企業(yè)整改并向消費(fèi)者反饋。

此外，重慶已組建專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組，由市局執(zhí)法總隊(duì)與區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)人員組成，根據(jù)投訴舉報(bào)情況，開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查，廣泛聽(tīng)取民眾意見(jiàn)。調(diào)查范圍進(jìn)一步擴(kuò)展至全市燃?xì)馄髽I(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)其他違規(guī)違紀(jì)行為，將及時(shí)移交給相關(guān)部門(mén)處理。

未來(lái)，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)深化市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域燃?xì)鈱?zhuān)項(xiàng)檢查，擴(kuò)大對(duì)企業(yè)覆蓋面，重點(diǎn)查處擅自提價(jià)、不嚴(yán)格執(zhí)行階梯氣價(jià)政策、不執(zhí)行調(diào)價(jià)文件、不執(zhí)行燃?xì)鈨?yōu)惠政策等行為。同時(shí)，將繼續(xù)對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題線索逐一核查，對(duì)查實(shí)的問(wèn)題依法嚴(yán)肅處置。