男子淘寶買到假茅臺官方拒絕10倍賠償
近日,浙江杭州。江先生在淘寶買7瓶保真茅臺,有一部分查出是假貨,他認為平臺和鑒定機構(gòu)都需要承擔相應(yīng)責任。
因為酒水屬于食品,根據(jù)法律規(guī)定,他向平臺方提出假一賠十的要求,卻遭到阿里巴巴客服拒絕:“平臺規(guī)定是假一賠三,法律是法律,平臺沒辦法執(zhí)行法律,想要十倍賠償你直接走法律途徑?!?/p>
有網(wǎng)友稱,目前來看,大平臺就是牛!客服表示7瓶酒,5瓶是真的。那就退貨退款,并且給顧客
50%的補償,并且聲稱“句號畫給你了,只是你接不接受”。這意思就是不管你接不接受,反正平臺就給你這樣處理了。男子淘寶買到假茅臺官方拒絕10倍賠償。
男子淘寶買到假茅臺官方拒絕10倍賠償。
買到假貨的情況在我們?nèi)粘I钪袝r有發(fā)生,究竟哪些情況適用“假一賠三”“假一賠十”?
“假一賠三”適用情況
“假一賠三”適用于普通商品或服務(wù),針對的是經(jīng)營者的欺詐行為。欺詐是指故意告知消費者虛假情況,或者故意隱瞞真實情況,誘使消費者作出錯誤意思表示。
“假一賠三”的“三”是指消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的三倍,并非商品或服務(wù)數(shù)量的三倍。
“假一賠三”的最低賠償數(shù)額為500元,如果商品價款或服務(wù)費用的三倍不足500元,則消費者有權(quán)主張賠償500元。
例外情形:即經(jīng)營者自愿以“假一賠十”作為銷售條件,應(yīng)視為經(jīng)營者自愿向不特定消費者群體作出的承諾,消費者購買商品時即為要約的承諾,只要“假”貨出現(xiàn),該單方允諾之債的條件即成就,經(jīng)營者應(yīng)當遵循誠實信用原則履行“假一賠十”義務(wù)。男子淘寶買到假茅臺官方拒絕10倍賠償。
“假一賠十”適用情況
“假一賠十”適用于食品藥品安全領(lǐng)域,其他商品不適用。
“假一賠十”針對生產(chǎn)、銷售的食品不符合食品安全標準,或生產(chǎn)、銷售、使用假藥、劣藥,給消費者造成損害的情形。如:文章開頭部分,消費者購買到了假茅臺酒,但如果經(jīng)檢驗,該酒符合食品安全標準,只是并非茅臺酒,則不適用“假一賠十”,應(yīng)以經(jīng)營者構(gòu)成欺詐為由適用“假一賠三”。
“假一賠十”中的“十”是指食品、藥品價款的十倍。同時,消費者可以不選擇“賠十”,而選擇主張賠償“損失三倍”。
“假一賠十”最低賠償數(shù)額為1,000元。
消費者如何維權(quán)?
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條給出了答案:消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
?與經(jīng)營者協(xié)商和解;
?請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
?向有關(guān)行政部門投訴;
?根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
?向人民法院提起訴訟。
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三只羊公司聲明,他們始終秉承正品原則,在直播平臺上向消費者推介正宗茅臺酒。迄今為止,其所銷售的商品均未遭遇官方鑒定確認為假酒的情況
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