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多地中通快遞嚴(yán)重積壓 被曝延遲派送快遞堆積如山(2)

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2024-03-13 13:08:16  金融界

數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成1320億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.2萬億元，同比分別增長(zhǎng)19.4%和14.3%，年人均快遞使用量超過90件。

對(duì)于快遞公司來說，新規(guī)可能會(huì)影響配送效率。

尤其在高峰時(shí)段或者派送區(qū)域較大、住宅區(qū)不易找到收件人的情況下，投遞效率會(huì)有所下降，可能需要增加人力物力來應(yīng)對(duì)更高的派送要求。

由于需確保每個(gè)快件都經(jīng)過用戶同意才可放入快遞末端設(shè)施，快遞企業(yè)可能需要支付更多的配送費(fèi)用（如增加的燃油費(fèi)、人工工資等），從而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本上升。

從正面來看，此舉有助于提高快遞服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者對(duì)于門到門派送的需求，增強(qiáng)客戶滿意度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

快遞企業(yè)可能需要進(jìn)一步利用信息化手段，比如優(yōu)化APP、短信、電話通知系統(tǒng)等，以便更高效地與用戶溝通確認(rèn)投遞方式，同時(shí)減少因違規(guī)帶來的潛在損失。

在法規(guī)趨嚴(yán)的背景下，哪家快遞公司能更好地適應(yīng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，將在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，有利于品牌形象和市場(chǎng)份額的提升。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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