遇到預(yù)付費(fèi)商家“跑路”怎么辦？

律師：謹(jǐn)慎辦卡是第一步

面對(duì)預(yù)付費(fèi)商家“跑路”該怎么辦？

據(jù)信網(wǎng)，山東澤晨律師事務(wù)所楚子健律師表示，在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)前，做好前期考察工作，通過(guò)實(shí)地考察經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，盡量選擇實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大、連鎖式的經(jīng)營(yíng)者，也可以通過(guò)企業(yè)信用信息查詢軟件，核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)信息，避免選擇信用風(fēng)險(xiǎn)高的經(jīng)營(yíng)者。

“關(guān)于預(yù)付費(fèi)跑路金額較小的消費(fèi)者，基本都不會(huì)選擇維權(quán)，吃啞巴虧?！背咏÷蓭熖嵝褟V大消費(fèi)者應(yīng)結(jié)合自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度理性地進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)。

同時(shí)，消費(fèi)者辦理預(yù)付卡進(jìn)行充值時(shí)，應(yīng)盡可能減少充值金額，并在短時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完成，“如辦理月卡或季卡，謹(jǐn)慎辦理年卡或是兩年以上期限的卡，避免遭遇較大損失風(fēng)險(xiǎn)，也避免付款后未使用造成的資源浪費(fèi)等情況。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限、會(huì)員卡使用范圍及贈(zèng)送等服務(wù)承諾，均應(yīng)當(dāng)以合同書(shū)面形式予以固定。同時(shí)，對(duì)于合同相對(duì)方信息不明確、雙方權(quán)利義務(wù)不對(duì)等，應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商修改、補(bǔ)充完整或附加合同內(nèi)容。避免日后發(fā)生糾紛沒(méi)有憑證?！?/p>

在辦理預(yù)付費(fèi)卡后，消費(fèi)者除了要保留好消費(fèi)依據(jù)外，要經(jīng)常關(guān)注經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)蕭條、服務(wù)人員減少，不能正常提供服務(wù)，有“跑路”跡象的，應(yīng)盡快消費(fèi)卡內(nèi)的余額和次數(shù)，或及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提出解除合同，協(xié)商退款，盡量減少損失。

“若遇到經(jīng)營(yíng)者變更企業(yè)名稱、法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人等事項(xiàng)時(shí)，消費(fèi)者與變更前的經(jīng)營(yíng)主體所簽訂的預(yù)付式消費(fèi)合同仍然對(duì)變更后的經(jīng)營(yíng)主體有效，消費(fèi)者有權(quán)要求變更后的主體繼續(xù)履行合同義務(wù)。此外，經(jīng)營(yíng)者為連鎖經(jīng)營(yíng)模式的，門(mén)店閉店、失聯(lián)后，若有其他連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店，消費(fèi)者可聯(lián)系其上級(jí)企業(yè)，要求到其他門(mén)店繼續(xù)消費(fèi)或辦理退卡。”楚子健律師表示，消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中，若遇到經(jīng)營(yíng)者“跑路”或者產(chǎn)生其他糾紛時(shí)，若與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商無(wú)果，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地或爭(zhēng)議發(fā)生地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，進(jìn)行調(diào)解。若調(diào)解失敗，消費(fèi)者可以依據(jù)有效證據(jù)向經(jīng)營(yíng)者所在地或者合同履行地人民法院提起訴訟，在起訴階段還可以由人民法院進(jìn)行訴前調(diào)解，“需要注意的是，消費(fèi)者要及時(shí)提起訴訟，避免因超過(guò)法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期間而喪失勝訴權(quán)。”

編輯|段煉易啟江

校對(duì)|程鵬

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自貴州廣播電視臺(tái)-百姓關(guān)注、企查查、信網(wǎng)、公開(kāi)資料等