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南航客服回應(yīng)機(jī)票低至10元：系統(tǒng)Bug 目前已恢復(fù)正常

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2023-11-09 08:31:57  光明網(wǎng)

原標(biāo)題：南航客服回應(yīng)超低價(jià)機(jī)票：系統(tǒng)Bug 未接退票退款通知

11月8日晚間，多名消費(fèi)者反映南方航空多條成都進(jìn)出港航線票價(jià)（不含機(jī)建燃油費(fèi)）低至10元、20元、30元不等。

上述超低價(jià)機(jī)票不僅在南方航空App可以購(gòu)買，多家在線旅游平臺(tái)也都能搶到。

北京商報(bào)記者聯(lián)系多位消費(fèi)者，其均表示在20：00左右搶到了低價(jià)機(jī)票，并已經(jīng)正常出票。

當(dāng)日22：10左右，北京商報(bào)記者在南航App查詢發(fā)現(xiàn)，多條成都進(jìn)出港航線票價(jià)已恢復(fù)正常。

針對(duì)為何出現(xiàn)超低價(jià)機(jī)票，北京商報(bào)記者致電南航客服，客服回應(yīng)稱，當(dāng)晚20：00左右時(shí)間段出現(xiàn)的超低價(jià)機(jī)票是系統(tǒng)Bug導(dǎo)致，截至北京商報(bào)記者致電的23：12，已沒(méi)有在售的超低價(jià)機(jī)票。

對(duì)于后續(xù)是否能夠正常乘機(jī)出行，南航客服表示，目前能夠正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。

不過(guò)該客服還稱，如果消費(fèi)者購(gòu)買的超低價(jià)機(jī)票已經(jīng)出票，則無(wú)法進(jìn)行自行退改業(yè)務(wù)，需要人工記錄反饋。

對(duì)于后續(xù)是否會(huì)有相應(yīng)的通知，該客服表示尚不確定，需要旅客留意或詢問(wèn)客服。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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