原標(biāo)題:吃面吃出電池,店家賠1000元,得知女子投訴立馬反悔:和我們無關(guān)
湖南長沙,彭女士帶著2個孩子吃面,但孩子沒吃完,她準(zhǔn)備將剩下的面吃完,沒想到她用筷子往湯里一撬,卻被嚇得扔掉了筷子!
面底下竟然有一塊破損的電池,她急忙幫孩子催吐,并找到商家討說法,商家一開始態(tài)度很好,會支付孩子體檢的費用,并額外賠償1000元,可過了幾天,商家又反悔了,說不是他們的問題,這到底怎么回事?
這天,彭女士在一家著名的和府撈面店吃午餐。
這是她最喜歡的餐廳之一,所以她很期待這次的美食體驗,這碗面是給孩子點的,然而,當(dāng)她夾到一口面條時,突然感覺到堅硬的東西。
發(fā)現(xiàn)竟然是一個小電池。
彭女士非常驚訝和憤怒,她立即向店家反映情況。
店家最初表示會積極處理此事,同意進(jìn)行調(diào)查并給她進(jìn)行賠償。
然而,當(dāng)彭女士投訴之后,要求店家公開道歉并保證類似事件不再發(fā)生時,店家卻反悔了,開始躲避責(zé)任,拒不承認(rèn)有過錯。
彭女士感到非常失望和無助,但她沒有放棄。
她決定通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益,將此事反映給了市場監(jiān)管部門!
一開始承認(rèn),后來看到彭女士要去投訴,又出爾反爾不承認(rèn),如此沒有擔(dān)當(dāng),怎么能做好生意!
市場監(jiān)管部門表示,會組織雙方調(diào)解,彭女士愿意再等等,若協(xié)商不成,她會抗議到底!
從消費者角度:
首先,在此事件中,彭女士在和府撈面用餐時發(fā)現(xiàn)食物中混有電池,這明顯威脅到了她的安全和健康。
因此,她有權(quán)利進(jìn)行維權(quán),要求商家給出合理的解決方案。
其次,消費者在維權(quán)過程中可能會遇到各種困難。
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