快遞被暴雨泡毀賠不賠?六大快遞公司回應(yīng)各不相同(2)

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2023-08-03 09:39:24 大眾網(wǎng)

針對雨天快遞受損賠償問題，中通快遞客服表示，“客服負責幫用戶登記，沒有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的?！?/p>

至于京津冀地區(qū)目前能否正常寄收快遞，中通客服表示，“目前沒有接到準確通知，以當?shù)鼐W(wǎng)點回復(fù)為準?！?/p>

申通：有賠償制度，具體看損壞情況

申通快遞客服透露，“北京房山、門頭溝目前好像還不行，時效會晚幾天。(其他區(qū)域快件)寄到河北的(時效性)可能會有影響，天津是正常的?！?/p>

如果快遞因暴雨受損，如何賠償？申通客服答復(fù)稱，“我們有賠償制度，如果確實損壞，肯定會賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點理賠?！?/p>

圓通：保價物品保丟不保損

圓通速遞客服表示，目前京津冀地區(qū)的快遞正常收寄。如果因為下雨導(dǎo)致快遞損壞，保價物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實際支付金額進行理賠。

韻達：上報后有工作人員聯(lián)系

韻達速遞工作人員對中新經(jīng)緯表示，“近日，河北涿州地區(qū)暴雨。目前，韻達當?shù)鼐W(wǎng)點從業(yè)人員平安，聯(lián)絡(luò)正常，溝通順暢，快件已轉(zhuǎn)移并妥善保管。后續(xù)，韻達將密切關(guān)注最新動態(tài)，根據(jù)網(wǎng)點具體情況，及時調(diào)運營，助力網(wǎng)點復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力恢復(fù)快件正常派送?！?/p>

此外，韻達客服表示，目前北京快遞受天氣影響較慢，河北地區(qū)也會有延誤。如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會幫助上報，后續(xù)有工作人員進行聯(lián)系溝通。不過，當被問及具體如何賠償，該客服沒有明確回復(fù)。

快遞泡水究竟該誰賠？上海久誠律師事務(wù)所主任、首席合伙人許峰對中新經(jīng)緯表示，“要根據(jù)具體情況分析，比如(快遞公司)是否盡到足夠注意義務(wù)等，沒法一概而論?！?/p>

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(責任編輯：周晶晶 CN032)

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