“只認(rèn)錢”不利長遠(yuǎn)發(fā)展

與王女士的遭遇類似，不少家長滿懷期待付款，卻被“套牢”?！霸嚶犝n上是游戲式教學(xué)，等報(bào)名上了正式課，就成了老師講、學(xué)生聽的‘滿堂灌’，實(shí)在太過枯燥?！背膛吭谀尘€下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)付了款，可女兒不到一個(gè)月，就再也不想去了。

“不滿意就退款。”這是很多商家對客戶的承諾，但真正做到順利退款很難?！袄蠋熐Х桨儆?jì)勸我們繼續(xù)學(xué)下去，溝通幾次后，老師提醒‘協(xié)議規(guī)定按比例退款，時(shí)間越長能退回的比例越少，超過期限不能退款’。然而，就在反復(fù)溝通的時(shí)間里，我錯(cuò)過了能退款的最后期限。當(dāng)初交錢時(shí)，對方壓根沒告訴我還有這種規(guī)定。”程女士說。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“退款難”是當(dāng)下少兒英語培訓(xùn)市場的一大問題。一位知情人士告訴記者，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)習(xí)慣于對退款“踢皮球”，如以家長“無法提供教育質(zhì)量不好的證據(jù)”為由拒絕，因?yàn)椤笆諏W(xué)生”是重中之重。

中國青少年研究會(huì)、北京市教育學(xué)會(huì)學(xué)科英語教育研究分會(huì)等于2016年發(fā)布的《中國少年兒童英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及趨勢調(diào)研白皮書》顯示，在受訪的近1.2萬名少年兒童中，逾六成在5歲前開始學(xué)習(xí)英語。強(qiáng)大的市場需求下，少兒英語培訓(xùn)蓬勃發(fā)展中滋生的亂象不容忽視。

“比如在教學(xué)方式、教材等方面，存在低端復(fù)制等同質(zhì)化問題。就拿教材來說，多沿用國外教材，或在國外教材基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)本土化，少數(shù)依照歐美測試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自主研發(fā)。國外教材是針對當(dāng)?shù)睾⒆釉O(shè)計(jì)的，不會(huì)顧及中國孩子需要，‘拿來主義’的效果有待考察。未來方向應(yīng)是提高自主研發(fā)能力，設(shè)計(jì)一套真正適合中國孩子的教材。”一位英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指出。

針對少兒英語培訓(xùn)市場出現(xiàn)的亂象，有教育專家提醒，教育是一個(gè)慢行業(yè)，這一性質(zhì)不會(huì)因技術(shù)發(fā)展和巨額資本涌入就改變，“資本入局促使少兒英語快速發(fā)展，但資本關(guān)注點(diǎn)如果只集中在利益層面，致力于如何快速獲得巨額回報(bào)，而不給教育機(jī)構(gòu)充分的時(shí)間、空間、資金進(jìn)行完善提升，在內(nèi)容端和服務(wù)端問題頻發(fā)后，家長們會(huì)逐漸對少兒英語教育失去信心，進(jìn)而沖擊行業(yè)，導(dǎo)致市場萎縮”。

（責(zé)任編輯：馬先震）