考慮到接送孩子太耗費時間精力，在考察了幾家線下培訓機構(gòu)后，王女士把目光聚焦在在線英語上?！拔倚膬x的這家在線英語機構(gòu)，提供一對一外教，每星期兩次課。我在網(wǎng)上填了試聽課申請后，沒超過3分鐘，就接到了機構(gòu)顧問的電話，真是熱情洋溢、‘百依百順’?！蓖跖空f，一次因為家里設備故障，一次因為孩子突然生病，本來約好的兩次試聽課臨時取消，客服依舊熱情、毫無怨言，讓自己很過意不去。

試聽效果很好，外教是一位來自美國的男老師，發(fā)音標準，課堂活潑，王女士十分滿意，試聽結(jié)束后第四天就購買了價值近5000元的3個月課時包。變化發(fā)生在付款后的那一刻，“您心儀的那位老師只有周二一個時間，不能滿足一周兩次課的要求?！鳖檰柛嬷跖?，并一再承諾“試聽課、正式課老師水平一樣”，王女士欣然同意更換老師。

付款后13天，老師終于約好?！皼]想到，正式課老師與試聽課老師差距太大了，全程照本宣科，逐個朗讀26個字母及單詞，中間沒有任何解釋、對話、引申，即使孩子煩躁大哭，也沒能讓老師停下來一次?！蓖跖亢軞鈶崳骸皩⒆涌扌ψ龀銎鸫a反應是老師的基本功，不然，為何要選這么貴的一對一外教呢？”

然而，當王女士想重新約回第一次試聽課的老師，哪怕一周一次時，她被告知，那位老師一節(jié)課的時間也沒了。“從那之后，我再沒接到任何約課消息，一催問就是‘正在約，需要一周時間’。等下周再問，還是‘正在約，需要一周時間’?！蓖跖繎嵍跈C構(gòu)APP“我要投訴”中介紹了來龍去脈，沒想到一點擊“提交”，系統(tǒng)顯示“您提交的信息不得超過500字”。

左等右等沒有消息，左催右催雷打不動。王女士覺得很無助，突然想到一個“歪招”，用孩子父親的手機號又新約了一次課程。不出所料，又是一番熱情洋溢，顧問聯(lián)系自己當天就安排好了課程，而且是一位非常優(yōu)秀的老師，孩子一下子就特別喜歡。“如果試聽課老師十分優(yōu)秀，而真正報名之后，能約課的老師水平極差，優(yōu)秀的老師總是‘沒時間’，是否涉嫌欺詐？”王女士想要個說法。