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有情緒不怕，怕自說自話(3)

2024-11-23 10:27:13 來源：北京網(wǎng)友說 A+A-

有這樣一些情緒，比如扎在網(wǎng)絡(luò)里匿名懟天懟地；在“飯圈”里，只許自己發(fā)泄，不讓別人說話；還有一些“群體攻擊”“網(wǎng)暴”威脅，影響到現(xiàn)實世界……這些情緒不僅無益，還可能跨越法律的界限，導(dǎo)致違法犯罪行為。

情緒不可怕，情緒是交流的起點，情緒也是解決問題的入口，需要敞開了溝通和對話。我們今天又不是在宇宙的“黑暗森林”，“不要回答”肯定也不是當(dāng)下的第一選擇。那怎么解決這個問題呢，我們可以先試著從這四個步驟開始：

第一，學(xué)會聽。靜下心，放下身段，聽聽對方怎么說。

第二，學(xué)會問。問明白因由。要用對方聽得明白的話問，要用對方能接受的方式問，不要遮遮掩掩，也不能居高臨下。還要從對方的角度，會共情和換位思考，才能真正清楚問什么。

第三，把交流和溝通的事當(dāng)成一個任務(wù)。要有目標(biāo)意識，而且要有方法能完成這個目標(biāo)，做好、做巧，總結(jié)出經(jīng)驗。

第四，根據(jù)問題和目標(biāo)，找到共同的契合點。有效溝通，好好對話，促進(jìn)問題的解決，防止更多問題產(chǎn)生或者進(jìn)一步惡化。

有溫度、不說教、找癥結(jié)、開方子，當(dāng)然這些方法不一定能解決問題，但沒有這樣的意識和對話，問題就肯定不能很好解決。你，要試試嗎？

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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