道歉賠償！小學(xué)網(wǎng)購(gòu)45把傘用后全損退回！家委會(huì)致歉賠償

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2026-05-22 16:07:32 光明網(wǎng)

今早，話題“小學(xué)退回全損雨傘家委會(huì)致歉賠償”和“小學(xué)網(wǎng)購(gòu)45把傘用后全損退回”沖上熱搜。近日，浙江一商家爆料，蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)的買家網(wǎng)購(gòu)了45把紅色雨傘后申請(qǐng)無理由退貨，但退回的雨傘均有明顯使用痕跡，每把都寫有學(xué)生姓名，無法二次銷售。

道歉賠償！小學(xué)網(wǎng)購(gòu)45把傘用后全損退回！

據(jù)商家介紹，該訂單于5月12日簽收，次日買家反饋有5把雨傘損壞，但由于商家忙碌未能及時(shí)回復(fù)。5月15日，買家直接將45把雨傘全部退回。商家強(qiáng)調(diào)，在下單前已明確告知這批雨傘為一次性用品，僅承諾簽收破損包換，使用中造成的損壞不提供售后。

商家發(fā)布的視頻對(duì)比顯示，全新雨傘均完好封裝，無任何破損；而退回的雨傘傘面褶皺、破損嚴(yán)重，留有清晰使用痕跡，并標(biāo)注著學(xué)生姓名。這批雨傘總價(jià)338.14元，加上往返運(yùn)費(fèi)，商家共計(jì)損失378元。商家多次聯(lián)系買家，但對(duì)方均已讀不回。

5月20日，記者前往涉事學(xué)校采訪，門衛(wèi)稱校領(lǐng)導(dǎo)及工作人員均不在，無法接受采訪。撥打?qū)W校辦公電話時(shí)，工作人員得知采訪意圖后直接掛斷，校方始終未作出回應(yīng)。

針對(duì)事件涉及的售后問題，平臺(tái)客服表示，無理由退貨商品若存在使用痕跡或損壞，商家可拒絕退貨并上傳憑證維權(quán)。江蘇燁輝律所律師指出，“七日無理由退貨”需商品完好、不影響二次銷售，使用后損壞退貨違背誠(chéng)信原則，商家有權(quán)拒絕退款并索賠。

目前，商家已下架相關(guān)視頻，并透露事件已解決：學(xué)校家委會(huì)多次主動(dòng)聯(lián)系致歉，已足額補(bǔ)足雨傘貨款及全部運(yùn)費(fèi)損失。截至發(fā)稿，蘇州市滸墅關(guān)中心小學(xué)仍未就此事發(fā)布任何正式說明，事件后續(xù)進(jìn)展將持續(xù)關(guān)注。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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