巴西姑娘在上海租輪椅收獲意外溫暖無障礙出行暖人心

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2026-05-12 12:02:12 文匯報(bào)

巴西姑娘在上海租輪椅收獲意外溫暖無障礙出行暖人心。當(dāng)腿傷意外來襲，跨國旅行是否只能作罷？巴西姑娘安娜用一場溫暖的旅程給出答案：在上海，無論國籍、無論戶籍，康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)為每一位有需要的人敞開大門。這項(xiàng)服務(wù)已延伸至旅游消費(fèi)場景，讓無障礙出行跨越山海、安心無憂。

出發(fā)前兩周，安娜不慎扭傷了腿，醫(yī)生建議靜養(yǎng)，親朋好友紛紛勸她取消上海之行。但早已敲定的行程和滿心期待的東方之旅讓她不愿輕易放棄。行動不便時(shí)，跨國出行該如何解決？她在巴西本地搜索“輪椅租賃”服務(wù)卻一無所獲。抱著試一試的心態(tài)，她將目光投向中國上海，在線搜索“上海輪椅租賃”，了解到了上海推出的康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)政策。但心中仍存疑慮：外國人是否也能享受這項(xiàng)惠民服務(wù)？

通過DeepSeek平臺查詢，安娜最終聯(lián)系上了上?？祻?fù)輔具租賃服務(wù)商之一——尊年（上海）醫(yī)療科技有限公司。從輪椅選型、使用方法到費(fèi)用明細(xì)、跨國支付問題，尊年的康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師憑借多年一線適配經(jīng)驗(yàn)，耐心解答她的所有疑問，讓她懸著的心漸漸落地。

帶著一絲忐忑與滿心期待，安娜和丈夫登上飛往上海的航班。出發(fā)前，尊年的工作人員主動對接，細(xì)致確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)與具體需求，并承諾會準(zhǔn)時(shí)帶著輪椅在約定地點(diǎn)等她。這份承諾如期兌現(xiàn)。抵達(dá)當(dāng)日下午13時(shí)，安娜乘出租車剛到黃浦區(qū)外灘街道下榻的酒店門口，就看到工作人員推著一輛電動輪椅，微笑著等候。下車、落座、推行至住處，全程無縫銜接，無需她多走一步路。入住后，工作人員手把手教她操作輪椅，細(xì)致講解注意事項(xiàng)，專業(yè)又貼心。

簽署租賃合同時(shí)，一個小插曲發(fā)生了。安娜嘗試用信用卡支付，卻因跨國支付問題，交易怎么也通不過。她急得眉頭緊鎖，擔(dān)心無法使用這輛好不容易等來的輪椅。工作人員的一句話讓她倍感溫暖：“沒關(guān)系，你先用，支付問題后續(xù)方便時(shí)再處理就好?！边@份無條件的信任，讓安娜真切感受到上海的溫度，她感慨：“那一刻，我覺得這座城市是真正信任我的。這種被信任的感覺讓我覺得很溫暖?！?/p>

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