河南商家赴異地追討榴蓮退款千里維權(quán)爭公道

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2026-05-08 11:55:50 馳駿銳評

2026年5月7日，一筆僅190元的榴蓮訂單引發(fā)了一場關(guān)于電商“僅退款”規(guī)則的大討論。河南濮陽一位專營冷凍榴蓮果肉的小商家為了討回公道，兩次驅(qū)車往返1600公里，橫跨河南、山東兩省，進行了一場極端維權(quán)。

事情起因于4月26日，該商家按正常流程給山東德州慶云縣的一位買家發(fā)出了價值190元的冷凍榴蓮果肉。4月28日，買家簽收后立即以“榴蓮發(fā)霉”為由申請“僅退款不退貨”，并附上了一張霉變榴蓮的照片。平臺迅速批準了退款申請。

商家調(diào)取發(fā)貨監(jiān)控視頻仔細比對后發(fā)現(xiàn)，買家照片中的榴蓮包裝樣式、果肉顏色和紋理與自家發(fā)出的商品完全不符，明顯是被調(diào)包了。多次溝通無果后，商家決定親自上門核實。他前后耗時五天，花費超過5000元，是訂單金額的26倍。

在買家住處附近的十幾個垃圾桶里翻找了整整一下午，商家終于找到了自家專屬的銀色反光榴蓮包裝袋，但沒有發(fā)現(xiàn)任何榴蓮果肉殘骸。面對質(zhì)問，買家態(tài)度強硬，聲稱“霉變榴蓮已經(jīng)分開丟棄了，我愛怎么扔就怎么扔”，還指責商家誣告。

5月6日，商家?guī)еl(fā)貨視頻、包裝袋等全部證據(jù)向當?shù)鼐綀蟀浮?月7日，慶云縣公安局徐園子派出所正式以“涉嫌詐騙”立案調(diào)查，案件仍在進一步辦理中。

這場維權(quán)不僅僅是為了190塊錢，而是小商家對惡意薅羊毛行為的反抗。在當前電商環(huán)境中，“僅退款”規(guī)則從保護消費者的善意變成了羊毛黨牟利的工具。很多人隨便找個理由就能白拿商品，而商家連申訴的機會都沒有。平臺為了用戶體驗，無條件偏向消費者，將所有舉證責任和損失推給了商家。

對于小商家來說，這是一個無解的死局：遇到惡意僅退款，認栽就虧了錢和貨；不認栽，維權(quán)成本又遠遠高于損失。絕大多數(shù)人只能選擇忍氣吞聲，久而久之，劣幣驅(qū)逐良幣，整個電商生態(tài)都被破壞了。

這位榴蓮商家的可貴之處在于他沒有選擇沉默。他花5000塊錢追190塊錢的賬，不是傻，而是想爭一口氣。他想告訴那些薅羊毛的人：不是所有商家都好欺負；也想告訴平臺：規(guī)則不能成為作惡的保護傘。

這場看似本末倒置的維權(quán)戳中了無數(shù)人的痛點。全網(wǎng)一邊倒地支持商家，說明大家對“僅退款”規(guī)則的濫用已經(jīng)忍無可忍。希望這次事件能成為一個轉(zhuǎn)折點，促使平臺修改不合理規(guī)則，真正做到買賣雙方公平公正。

(責任編輯：0882)

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