12306三天拒出票105.6萬張技術(shù)打擊惡意搶票

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2026-04-30 08:55:04 人民日報(bào)

為遏制惡意搶票行為，“五一”假期火車票開售以來，鐵路12306平臺在4月16日零時(shí)至18日24時(shí)3天時(shí)間內(nèi)，已累計(jì)將564萬筆交易放入慢速隊(duì)列，對70.4萬筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬張。

媒體曾曝光“黃牛”的自動(dòng)化搶票手段。有的采用能模擬真人操作的手機(jī)應(yīng)用，瘋狂點(diǎn)擊購買按鈕；有的借助“速通插件”繞過中間步驟、提前進(jìn)入支付頁面，甚至抓取后臺數(shù)據(jù)庫信息，突破平臺驗(yàn)證機(jī)制，瞬間完成下單。

一直以來，人們深受惡意搶票之苦。一些第三方平臺利用技術(shù)優(yōu)勢搶占票源，再通過捆綁“加速包”等產(chǎn)品加價(jià)售賣，從中賺取差價(jià)。這種行為實(shí)際上是將公共交通資源異化為少數(shù)人的牟利工具，嚴(yán)重?fù)p害旅客的出行權(quán)益，破壞公平公正的市場秩序。

這一次，鐵路部門用技術(shù)手段應(yīng)對技術(shù)問題。具體來說，鐵路12306平臺采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準(zhǔn)識別頻繁大量為非本人購票的注冊賬號和非本人訂單支付的賬戶，有針對性地采取“慢速購票”“拒絕出票”等防控措施，既避免誤傷正常用戶，又對惡意搶票行為進(jìn)行有力震懾。

治理票務(wù)亂象需要從被動(dòng)防御轉(zhuǎn)向主動(dòng)出擊。不久前，相關(guān)部門聯(lián)合約談了七家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方平臺，明確不得利用自動(dòng)化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺的安全核驗(yàn)措施，也不得干擾或危害鐵路12306平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行。監(jiān)管約談與攔截出票的剛性防控相結(jié)合，體現(xiàn)了治理的主動(dòng)作為，捍衛(wèi)了公共服務(wù)的公平底線與普惠底色。

這套“組合拳”還有更廣泛的應(yīng)用前景。長期以來，從三甲醫(yī)院專家號到文博場館預(yù)約，再到熱門演唱會門票，哪里有“供不應(yīng)求”，哪里就有“黃牛”出沒。只有以主動(dòng)治理壓縮違規(guī)空間，以精準(zhǔn)管控?cái)財(cái)嗬骀湕l，才能不斷鏟除惡意搶票、囤票炒作等行為的生存土壤，確保公共資源合理分配，讓技術(shù)向善的觸角延伸到更多民生角落。

一張車票關(guān)乎一段旅程，百萬張車票關(guān)乎社會運(yùn)轉(zhuǎn)。希望鐵路部門繼續(xù)努力，以常態(tài)化嚴(yán)管遏制不法行為，為百姓生活帶來更多便利。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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