“五一”火車票開售 假期出行需求旺盛
中國國家鐵路集團有限公司宣布，2026年鐵路“五一”假期運輸自4月29日開始，至5月6日結束。4月29日的火車票已開始發(fā)售。
今年“五一”期間，預計探親訪友、旅游踏青和休閑度假等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位運行。鐵路部門將積極適應旅客假期多樣化出行需求，精心制定假期鐵路運輸方案，科學安排運力供給，優(yōu)化售票服務，提升旅客購票出行體驗。
在運力投放方面，鐵路“五一”假期運輸期間日均計劃開行約1.3萬列旅客列車，充分運用鐵路12306購票大數(shù)據(jù)實時跟蹤客流情況，動態(tài)優(yōu)化調整列車開行方案。在確保安全的前提下，4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨在京滬、京廣、京哈等高鐵干線安排開行夜間高鐵；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開高鐵動臥列車。
售票組織方面，依托12306大數(shù)據(jù)加強票額實時監(jiān)控，動態(tài)調整票額投放，及時向客流集中的車站增加票額，最大限度保障旅客出行需求。鐵路12306客服中心為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務，動態(tài)增加客服座席，提升響應能力，及時解答旅客疑問。完成實名注冊和優(yōu)惠資質核驗且有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù)的學生旅客可通過鐵路12306“學生預約購票服務”專區(qū)購買學生優(yōu)惠票，在開車前第20天至第17天提前填報預約需求。
技術支撐方面，提前對鐵路12306售票系統(tǒng)進行補強，全面提升應對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡安全防護的能力。針對同一12306賬號頻繁大量為他人購票、同一支付賬戶為大量非本人訂單支付等異常行為，進一步采取限制措施，防范和遏制第三方平臺惡意刷票搶票行為，全力保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，努力營造公平公正的購票環(huán)境。
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