海底撈回應(yīng)“員工因顧客投訴被強(qiáng)制自費(fèi)買禮物” 承諾依法賠償并排查
4月11日，海底撈就“海底撈員工因顧客投訴被強(qiáng)制自費(fèi)買禮物事件”發(fā)布說明。4月7日上午9:57，公司收到該員工的內(nèi)部投訴，當(dāng)天下午2:18與該員工進(jìn)行了第一次聯(lián)系，并按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進(jìn)行核實(shí)處理。
4月8日至9日，公司對(duì)該員工反饋的問題進(jìn)行了核查，并于9日確認(rèn)情況基本屬實(shí)。4月10日，公司與該員工探討了賠償事宜，承諾依法對(duì)其進(jìn)行賠償，并當(dāng)面或通過其他渠道致以誠摯的歉意。
為防止類似情況在其他門店發(fā)生，4月10日上午10點(diǎn)，公司通知一千多家門店進(jìn)行內(nèi)部排查。相關(guān)排查工作仍在持續(xù)進(jìn)行中，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，公司將依法妥善處理。
(責(zé)任編輯：zx0176)
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