過年期間,美甲、美發(fā)、買新衣成為許多人的三件套,尤其是理發(fā),男女老少都會選擇理個新發(fā)型。然而,一些理發(fā)店在此時卻變相漲價。山東菏澤的蒯某就遇到了這種情況。他在過年前到長期辦理會員卡的“包滿意”理發(fā)店理發(fā),結(jié)賬時被告知春節(jié)期間會員系統(tǒng)升級、暫停服務(wù),所有消費需支付現(xiàn)金。
蒯某會員卡內(nèi)尚有余額400余元,平時剪發(fā)價格為會員價19元,春節(jié)期間卻被要求按非會員價39元支付。蒯某認為該規(guī)定不合理,但為了完成消費只能支付現(xiàn)金。
春節(jié)后,蒯某發(fā)現(xiàn)店內(nèi)張貼的《會員協(xié)議》中并未約定春節(jié)期間暫停使用條款,僅在收銀臺有一張臨時手寫通知。蒯某與理發(fā)店協(xié)商退款差額未果,遂向法院提起訴訟,要求退還多收費用并支付懲罰性賠償。
法院審理認為,理發(fā)店單方面暫停會員卡使用、臨時加價的行為構(gòu)成違約,并且利用節(jié)假日消費高峰設(shè)定不公平交易條件,侵害了消費者權(quán)益。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,法院判決理發(fā)店退還多收蒯某的費用20元,并支付價款三倍的賠償金500元,訴訟費用由理發(fā)店承擔。