2024年2月，張某敏不慎將手機(jī)遺失并向警方報(bào)案。通過(guò)調(diào)取公司監(jiān)控視頻和相關(guān)調(diào)查，確認(rèn)手機(jī)由劉某凱拾得。雙方取得聯(lián)系后達(dá)成協(xié)議，張某敏向劉某凱支付保管費(fèi)用和感謝費(fèi)共計(jì)300元。

張某敏收到手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的云服務(wù)賬號(hào)已被變更，且手機(jī)被強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置，所有資料均被刪除。劉某凱拒絕提供變更后的賬戶及驗(yàn)證碼以恢復(fù)手機(jī)正常使用。為修復(fù)資料，張某敏花費(fèi)699元嘗試修復(fù)手機(jī)，但未成功。

張某敏遂訴至法院，請(qǐng)求劉某凱返還已支付的300元費(fèi)用、賠償699元修理手機(jī)的費(fèi)用，并主張精神撫慰金9000元。

法院審理認(rèn)為，張某敏支付的300元費(fèi)用旨在酬謝劉某凱妥善保管并返還手機(jī)的相關(guān)支出。由于劉某凱故意將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，刪除原始資料，并將云服務(wù)平臺(tái)賬號(hào)變更為他人，且在張某敏要求其提供密碼及驗(yàn)證碼時(shí)予以拒絕，表明劉某凱存在侵占手機(jī)的意圖，且未盡到妥善保管義務(wù)。因此劉某凱無(wú)權(quán)取得張某敏支付的保管費(fèi)用，應(yīng)返還300元。張某敏為恢復(fù)手機(jī)資料及繼續(xù)使用手機(jī)花費(fèi)的699元費(fèi)用合理且必要，應(yīng)由劉某凱賠償。此外，被刪資料中的通信信息、照片資料是記載個(gè)人及家人人生經(jīng)歷的重要信息載體，刪除會(huì)帶來(lái)人際交往不便、過(guò)往難以追憶等缺憾。綜合考慮，法院酌情判令劉某凱賠償張某敏精神損害撫慰金1000元。

根據(jù)民法典第三百一十四條的規(guī)定，拾得遺失物應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。拾得人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知權(quán)利人領(lǐng)取，或者送交公安等有關(guān)部門。拾得人在遺失物送交有關(guān)部門前，以及有關(guān)部門在遺失物被領(lǐng)取前，均負(fù)有妥善保管遺失物的義務(wù)。若因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致遺失物毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。拾得人侵占遺失物的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求保管遺失物等支出的費(fèi)用，也無(wú)權(quán)請(qǐng)求權(quán)利人按照承諾履行義務(wù)。

《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定，因人身權(quán)益或者具有人身意義的特定物受到侵害，自然人或者其近親屬向人民法院提起訴訟請(qǐng)求精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)當(dāng)依法予以受理。具體賠償金額應(yīng)綜合案件情況如侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)程度、侵權(quán)行為所造成的后果等因素確定。