央視曝光舊手機(jī)回收貓膩 套路式壓價(jià)亂象
近日，央視曝光了手機(jī)回收平臺(tái)存在的套路式壓價(jià)現(xiàn)象。大連的安先生在購(gòu)物平臺(tái)以舊換新購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)時(shí)，將自己正在使用的手機(jī)賣(mài)給了平臺(tái)。平臺(tái)最初給出的回收價(jià)格為4488元，但當(dāng)安先生寄出手機(jī)后，平臺(tái)卻將價(jià)格降至3017元，理由是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。安先生查看檢測(cè)報(bào)告中的圖片，并未發(fā)現(xiàn)這些瑕疵。他多次聯(lián)系客服要求提供清晰照片，最終得到的回復(fù)是按鍵右側(cè)有兩個(gè)白點(diǎn)，可能是磨損造成的顏色變淺。安先生依然無(wú)法接受，要求退回手機(jī)。隨后，平臺(tái)開(kāi)始逐步提高回收價(jià)格，從3400元漲到4200元，甚至最后同意以最初的報(bào)價(jià)4488元回收手機(jī)，但安先生堅(jiān)持退回了手機(jī)。
廣東的曹先生也遇到了類(lèi)似的情況。他在以舊換新賣(mài)出舊手機(jī)時(shí)，平臺(tái)預(yù)估價(jià)格為3810元，但在收到手機(jī)后給出的質(zhì)檢價(jià)格僅為2851元，理由同樣是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。經(jīng)過(guò)多次溝通無(wú)果后，曹先生要求取消訂單并退回手機(jī)。之后，平臺(tái)主動(dòng)提出按照預(yù)估價(jià)格3810元進(jìn)行交易，并通過(guò)支付寶打款給曹先生。
目前我國(guó)尚未出臺(tái)關(guān)于二手商品回收的相關(guān)法律法規(guī)。專(zhuān)家建議，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)手機(jī)回收等電子交易時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)在商品寄出前確保價(jià)格清晰且不可更改。如果遇到商家侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)投訴。若在以舊換新的過(guò)程中認(rèn)為受到不公平待遇，消費(fèi)者可以以侵害知情權(quán)等名義向相關(guān)部門(mén)投訴。
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