你遇到過拒收現(xiàn)金的情況嗎新規(guī)保障現(xiàn)金支付權(quán)利

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2025-12-20 10:15:54 環(huán)球網(wǎng)

中國人民銀行會同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局制定了《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，旨在維護(hù)人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，滿足社會公眾多樣化支付需求，構(gòu)建多元支付方式共同發(fā)展下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。

《規(guī)定》基于分類管理和普遍適用的原則，提出保障現(xiàn)金支付的基本要求。對于采取人工方式收款、提供面對面服務(wù)以及線上預(yù)約、交易，線下完成服務(wù)或貨物交付且具備當(dāng)面收款條件的單位，應(yīng)支持現(xiàn)金支付并保持合理的零錢備付。無人值守、機(jī)具設(shè)備等自助服務(wù)模式以及采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所，經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識支付方式、現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話。全部交易、支付、服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)完成的收費單位、經(jīng)營主體應(yīng)提前公示支付方式，充分尊重公眾知情權(quán)和選擇權(quán)。收費單位、經(jīng)營主體委托其他單位代為收款時，委托方應(yīng)通過協(xié)議、通知、聲明等書面形式要求受托方接受現(xiàn)金。推廣數(shù)字政務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新過程中也需充分考慮公眾使用現(xiàn)金的需求及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，不得排斥或歧視現(xiàn)金支付。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格執(zhí)行人民幣現(xiàn)金管理相關(guān)法律法規(guī)，提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，滿足社會公眾、收費單位和經(jīng)營主體的需求。吸收個人客戶人民幣存款且具有實體營業(yè)場所的銀行網(wǎng)點應(yīng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)、提供現(xiàn)金服務(wù)。結(jié)合現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)模、類型、特點，確?，F(xiàn)金網(wǎng)點、自助機(jī)具數(shù)量、布局能滿足不同客戶群體的服務(wù)需求。依法依規(guī)做好回籠人民幣的整點工作，防止將不宜流通人民幣對外支付，防范各類業(yè)務(wù)風(fēng)險。作為收費單位、經(jīng)營主體收款受托方的銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。

遭遇現(xiàn)金支付不便或不暢時，應(yīng)與收費單位、經(jīng)營主體友好協(xié)商解決爭議，依法正確維權(quán)。若遇拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的情況，應(yīng)妥善保留證據(jù)或線索，通過城市政務(wù)熱線、消費者權(quán)益保護(hù)、金融消費權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報，中國人民銀行將會同相關(guān)部門及時處理。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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