淘寶閃購(gòu)將全面取消超時(shí)扣款，年底前覆蓋全國(guó) 騎士配送更從容
在新規(guī)則下，騎士不再因配送超時(shí)被扣款，而是通過(guò)服務(wù)分體系實(shí)現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”。騎士初始服務(wù)分為70分，按時(shí)履約且無(wú)違規(guī)行為可獲得加分。服務(wù)分高于75分的騎士還能領(lǐng)取額外獎(jiǎng)勵(lì)；若出現(xiàn)超時(shí)送達(dá)，一次最多扣除2分，但不影響基本收入。
一些騎士表示，新機(jī)制緩解了因突發(fā)情況導(dǎo)致的送單壓力，使配送更加從容，收入也更穩(wěn)定。
除了取消超時(shí)扣款外，淘寶閃購(gòu)還推出了一系列組合舉措。例如，“碰一下”進(jìn)門(mén)服務(wù)與全國(guó)物業(yè)及支付寶合作，優(yōu)化社區(qū)通行；通過(guò)派單優(yōu)化，持續(xù)提高順路率，目前騎士順路合單率已達(dá)到90%以上，使騎士在同一路程上獲得更多收入。此外，淘寶閃購(gòu)升級(jí)了防疲勞規(guī)則，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間跑單的騎士進(jìn)行休息提醒，并優(yōu)化了“強(qiáng)制下線”功能。騎士導(dǎo)航服務(wù)中還推出了“實(shí)時(shí)紅綠燈功能”，并在多個(gè)城市加大投入安全激勵(lì)，安全排名前列的騎士可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此正向激勵(lì)安全出行。
淘寶閃購(gòu)城市騎士保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)每一項(xiàng)具體舉措，推動(dòng)城市騎士這一職業(yè)向有技能認(rèn)證、有成長(zhǎng)發(fā)展、有社會(huì)保障、有職業(yè)尊嚴(yán)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進(jìn)，讓騎士在這個(gè)崗位上獲得更好的發(fā)展和回報(bào)。
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