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曝光掃碼充電默示投保騙局 消費(fèi)者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注

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2025-11-25 13:06:50  央廣網(wǎng)

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)消費(fèi)安全是重要的社會(huì)議題。近日，江蘇省如皋市的馬先生在小區(qū)電瓶車充電站掃碼充電時(shí)遇到了問題。兩個(gè)月后，他被“專屬保障顧問”告知名下有一個(gè)“百萬醫(yī)療險(xiǎn)”，且已被扣費(fèi)三次。馬先生多次溝通要求全額退款，但沒有結(jié)果。

曝光掃碼充電默示投保騙局

馬先生說，11月初接到自稱“水滴專屬保障顧問”的電話，才知道自己名下多出了一個(gè)“水滴醫(yī)保·百萬防癌醫(yī)療險(xiǎn)（旗艦版）”。分別于今年8月22日、9月23日、10月23日從網(wǎng)銀扣費(fèi)0.7元、334.5元、334.5元，交易對(duì)象是水滴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。他表示，如果不是對(duì)方打電話過來，根本不知道這筆支出。原來在今年8月他在小區(qū)充電站掃碼充電時(shí)誤點(diǎn)了一個(gè)彈窗頁面。

曝光掃碼充電默示投保騙局 消費(fèi)者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注

得知真相后，馬先生向這名“專屬保障顧問”提出了停止投保和全額退回已收保費(fèi)的要求，但對(duì)方表示已超過猶豫期，不支持退還已扣保費(fèi)。

曝光掃碼充電默示投保騙局 消費(fèi)者權(quán)益受損引發(fā)關(guān)注

記者實(shí)地體驗(yàn)了該充電站的掃碼過程。掃描二維碼后確實(shí)彈跳出帶有“身份未認(rèn)證，立即點(diǎn)擊認(rèn)證”黑色字體的白底頁面，綠底白字的菜單中寫有“查看保險(xiǎn)詳情”的字樣，整體頁面左上角標(biāo)注了白字灰底“廣告”字樣。如果不仔細(xì)查看，很容易被誤認(rèn)為是充電收費(fèi)確認(rèn)鍵。充電站現(xiàn)場指示牌上留的服務(wù)熱線電話竟是空號(hào)。

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