淘寶霸屏廣告是否侵犯用戶隱私權 監(jiān)管終于出手調查
淘寶霸屏廣告是否侵犯用戶隱私權 監(jiān)管終于出手調查！在“雙11”期間，許多用戶在使用百度、閑魚、菜鳥等常用手機APP時遇到了困擾。只要輕微晃動或不小心觸碰屏幕，就會立即跳轉到淘寶APP，并且關閉按鈕要么難以找到，要么跳轉速度過快無法及時關閉。
11月8日，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局確認對淘寶霸屏廣告亂象展開調查。大量用戶反映，在打開多款手機App時，手指輕微觸碰或機身稍一晃動，就會被強制跳轉至淘寶會場頁面。這種頻繁且難以關閉的跳轉嚴重影響了正常使用體驗。
面對用戶投訴，淘寶官方曾建議通過關閉所有消息通知來解決問題，但實際操作后并未見效。這反映出平臺對用戶體驗的漠視。事實上，淘寶此前因廣告問題多次被監(jiān)管部門處罰，包括2021年的兩次頂額罰款。
霸屏廣告問題不僅限于淘寶。不少用戶發(fā)現自己的手機信號欄也變成了廣告位，顯示諸如“青島啤酒節(jié)”、“逐夢北馬”等推廣語。盡管運營商客服聲稱可以聯系人工客服申請關閉該服務，但實際操作并不順暢。
工信部自2021年起開始整治開屏廣告亂象，2023年2月發(fā)布的《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》明確要求不得利用高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導用戶操作。
從法律角度看，山東柳泉律師事務所王振康律師指出，App霸屏廣告往往采取強制授權、超范圍索權、后臺運行等手段，讀取和存儲用戶的敏感個人信息，損害了用戶的個人信息權與隱私權。北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長黃尹旭表示，強制跳轉剝奪了用戶的自主選擇權，破壞了上網體驗。
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