近日,北京一位網(wǎng)友反映,她在瑞幸咖啡王府井奧萊town up店購(gòu)買(mǎi)的去冰雙椰拿鐵,到手飲品僅有半杯。提出加滿椰子水后被店員拒絕,對(duì)方稱(chēng)“店里規(guī)定不加冰就是半杯”。對(duì)此,瑞幸客服表示,將優(yōu)化門(mén)店服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。該網(wǎng)友表示,其朋友在其他瑞幸門(mén)店購(gòu)買(mǎi)同款去冰產(chǎn)品時(shí)均獲得正常滿杯,后續(xù)未能與店員達(dá)成一致,只得帶著半杯飲品離開(kāi)。
10月30日,瑞幸官方客服人員回應(yīng)稱(chēng),經(jīng)向門(mén)店了解,去冰后椰子水的確會(huì)略少一些,大致在最高刻度線附近。瑞幸飲品杯身設(shè)有刻度線,正常杯量為最高刻度線以上;顧客若選擇“去冰”,飲品量可能略少于加冰版本,但并非消費(fèi)者說(shuō)的“去冰就只能給半杯”。對(duì)于“能否應(yīng)要求加滿”的問(wèn)題,客服表示,顧客可通過(guò)訂單備注或現(xiàn)場(chǎng)溝通提出加冰、加水等合理需求,門(mén)店將盡量滿足。針對(duì)此次門(mén)店拒絕為顧客加滿的情況,客服已記錄相關(guān)反饋,將轉(zhuǎn)交責(zé)任部門(mén)核查,并對(duì)門(mén)店服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,致力提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
定價(jià)與星巴克相近!美國(guó)瑞幸最貴飲品賣(mài)到57元,國(guó)內(nèi)9.9元的生椰拿鐵在美賣(mài)46元。...
2025-07-01 16:39:01美國(guó)瑞幸最貴飲品賣(mài)到57元