3名女子入住酒店發(fā)現(xiàn)“花灑有糞便” 酒店與客人協(xié)商未果引發(fā)關(guān)注

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2025-09-10 04:15:18 極目新聞

9月9日，一網(wǎng)友在社交平臺(tái)上稱，他們?nèi)擞?月8日晚入住深圳的一家華季酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)花灑上有糞便，但酒店不同意賠償，此事引起了廣泛關(guān)注。

9日下午，涉事酒店的店長表示，酒店于2021年開業(yè)，當(dāng)天該房間有三名20歲左右的女孩入住。三人原本預(yù)訂的是每晚120元的房型，酒店給她們連升了兩級房型。當(dāng)晚，客人反映第一個(gè)女孩沐浴完后，第二個(gè)女孩準(zhǔn)備淋浴時(shí)發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。酒店提出免除一晚房費(fèi)，并承諾第二晚如需要可再次免費(fèi)入住。然而，三名客人要求500元賠償并希望酒店帶他們到醫(yī)院做全身檢查。酒店認(rèn)為這一要求不合理，且真相尚未查明，因此沒有同意。

隨后，入住客人報(bào)警，酒店也配合派出所進(jìn)行調(diào)查。但由于房間內(nèi)沒有監(jiān)控，無法確定一定是酒店的責(zé)任。店長稱，酒店有一套完整的衛(wèi)生清理流程，何時(shí)整理房間、查房、住房、換房都有走廊的監(jiān)控視頻記錄可查。目前酒店已將涉事的花灑保留作為證據(jù)，供警方調(diào)查取證，后續(xù)如需對異物進(jìn)行檢驗(yàn)，也會(huì)全程配合。

店長解釋說，涉事房間前一晚是一對情侶入住，未反映有異常。客人退房后，酒店會(huì)先查房，看是否有上一個(gè)客人落下的東西，再進(jìn)行衛(wèi)生打掃。床上用品、牙膏、牙刷等一次性消耗品會(huì)全部重新更換。清潔阿姨打掃完房間后，客房主管還會(huì)查房，均表示未發(fā)現(xiàn)花灑上有異物。清潔大姐通常會(huì)將花灑拿下沖洗衛(wèi)生間玻璃和膠拖鞋，不可能看不到異物。

店長表示，在沒有查清真相的情況下，酒店主要是按照正常標(biāo)準(zhǔn)流程協(xié)商解決。如果警方查清真相是酒店的責(zé)任，酒店一定會(huì)承擔(dān)責(zé)任；如果不是酒店的責(zé)任，也希望還酒店一個(gè)清白。目前該案還在進(jìn)一步調(diào)查中。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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