線上買電影票收近票價40%服務費起底電影票服務費消費陷阱

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2025-03-13 17:26:22 新浪財經

在線購票時，一些消費者遇到了高額服務費的問題。例如，在線購買兩張IMAX電影票共支付179.8元，其中服務費為每張3元，但實際取票后發(fā)現票面價格僅為45元，服務費高達47.9元，遠超票價。另一案例中，線上購買的電影票每張59元，但紙質票顯示票價僅為38元，服務費高達21元。

隨著電影市場的持續(xù)火熱，消費者對“隱性消費”的抱怨越來越多，尤其是服務費問題。在“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，多位消費者通過講述他們的購票經歷，表達了對收取電影票服務費等額外費用合理性的質疑。

貴陽市的一位消費者王露（化名）回憶說，他在淘寶電影上購買了兩張《射雕英雄傳：俠之大者》的電影票，總共支付了91.82元。觀影結束后，他發(fā)現電影票根上的票面金額僅為35元/張，且服務費標注為0元。這意味著他實際支付的金額比票面金額多了21.82元，且訂票過程中并未被明確告知存在這筆額外費用。王露隨后向黑貓投訴及12315熱線進行了投訴，要求商家退還這筆額外收取的費用并補齊相應的發(fā)票。購票平臺工作人員聯系王露退還了該筆費用，但未解釋多收取的具體費用項目。

類似的情況并不罕見，多位消費者反映在不知情的情況下被額外收取了名為服務費或影廳服務費的費用，這些費用既未在購票頁面明示服務內容，在觀影過程中也未感受到相應服務的提升。記者觀察到，諸如淘票票、貓眼、大眾點評等第三方應用程序，在結算時都會向用戶加收3元至5元不等的服務費。同時，萬達電影、CGV影城等電影院線的官方小程序也存在類似的服務費收取情況。除了第三方平臺之外，一些影院還會額外收取影廳服務費，即便是普通廳也會收取這一費用。

貓眼客服人員表示，網絡購票會涉及售票系統(tǒng)技術費、網絡售票管理費等，是為了給消費者提供更好的服務而收取相關費用。淘票票在其在線購票服務費說明中指出，服務費是“由淘票票收取的平臺服務費、代為收取的影院票務系統(tǒng)提供商等合作服務商以及影院院線方共同收取的服務維護費用”。

12 3 全文共 3 頁下一頁

關閉

線上買電影票收近票價40%服務費 起底電影票服務費消費陷阱

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

線上買電影票收近票價40%服務費起底電影票服務費消費陷阱