平臺(tái)：所謂“押金”，并未向房客收取保障
房東權(quán)益的行為成了擺設(shè)
Airbnb的房東一般都會(huì)制定自己的《房屋守則》，在入住前發(fā)給租客并要求租客遵守。李小姐的房屋守則主要有以下幾條：禁止吸煙，不適合養(yǎng)寵物，不允許舉辦聚會(huì)和活動(dòng)。
李小姐立刻撥打了客服并反映了情況，隨即提起了2000元的賠償，這其中包括1000元押金，以及房屋損失費(fèi)和清潔費(fèi)。
記者發(fā)現(xiàn)，確認(rèn)租房訂單的過(guò)程中，Airbnb會(huì)提供一個(gè)叫押金的選項(xiàng)，官方解釋是在確認(rèn)房源的住宿預(yù)訂的任何房客都需要對(duì)此金額以內(nèi)的損壞負(fù)責(zé)。如果房東發(fā)現(xiàn)房屋被損壞，可以在房客退房后14天內(nèi)提出索賠。
李小姐說(shuō)：“讓我沒(méi)想到的是，我一向信任的平臺(tái)拒絕了我們押金賠償?shù)囊?，其中一位客服表示，無(wú)法扣除押金。我們又聯(lián)系了房客，房客卻說(shuō)沒(méi)有交過(guò)1000塊的押金。原本是保障房東權(quán)益的行為，卻形同虛設(shè)。”
記者致電Airbnb客服，詢問(wèn)關(guān)于押金問(wèn)題，對(duì)方承認(rèn)，所謂押金并不會(huì)向房客收取。如果在租房過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，他們才會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，走流程幫房東索取押金。房客：愿意道歉，不愿賠償之前李小姐一直推薦這種模式但今后再也不信任房客了
租客朱小姐表示，當(dāng)晚自己是先行離開(kāi)，并不知道其他人之后將房子搞得那么亂，地板上的排泄物應(yīng)該是小孩的便溺。
對(duì)于李小姐提出的2000元賠償要求，朱小姐沒(méi)有同意，她表示愿意道歉，并讓人過(guò)來(lái)打掃。
對(duì)于這樣的結(jié)果，李小姐也無(wú)可奈何：“在我看來(lái)，Airbnb是基于人與人之間的誠(chéng)實(shí)和信任，是一種自制，是對(duì)規(guī)則的自覺(jué)遵守，是對(duì)雙方的體諒和寬容，而現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果讓我有些無(wú)法接受?！?/p>
過(guò)去，李小姐一直在向身邊的人推薦Airbnb這種新的旅行方式，“我希望它能為來(lái)杭州的人們帶去家的溫暖，大部分的房客也都會(huì)在離開(kāi)前將房子打掃干凈。我也因?yàn)檫B續(xù)4個(gè)季度的超贊房東評(píng)價(jià)，獲得過(guò)Airbnb獎(jiǎng)勵(lì)的100美金旅行基金?！?/p>
但是昨天，李小姐下架了自己的這套房子，因?yàn)樗f(shuō)，已經(jīng)無(wú)法再信任房客了。
微議請(qǐng)不要破壞這份互信之美
像最近的熱門話題“共享單車亂停放”一樣，Airbnb客房被糟蹋事件也在挑戰(zhàn)著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下普通人的忍耐力。在網(wǎng)上，有人把這些互聯(lián)網(wǎng)共享生活描述為國(guó)人素質(zhì)的鏡子。
由互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)引發(fā)的沖突不會(huì)是第一起，也不會(huì)是最后一次。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核是共享，共享的本質(zhì)則是重新構(gòu)建人與人之間的關(guān)系。如果無(wú)法建立互信，就根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享。
說(shuō)好的人與人之間的信任呢？
希望完善信用體系！別再讓人肆意揮霍這份信任了！
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