未來路商城路的一家嬰幼游泳館的工作人員則說，他們店里也經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。寶寶拉臭臭污染了泳池，他們需要清洗泳池，還需要換水換濾芯，增加了營業(yè)成本。所以他們一般的處理方式是，在會(huì)員所規(guī)定的使用次數(shù)基礎(chǔ)上，減去三次作為店方的補(bǔ)償。

紫荊山路上的一家嬰幼兒游泳館的工作人員說，這種情況很普遍，店內(nèi)一周內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)三四次，甚至有會(huì)員連續(xù)出現(xiàn)這種情況，他們一般都不會(huì)要求家長賠償。當(dāng)記者提及有寶寶拉臭臭被罰款200元的事時(shí)，她說，游泳池?fù)Q水的費(fèi)用不過三十塊錢左右，清理污物時(shí)，他們可以用泵抽出。即便要客戶賠償，也花不了幾百塊錢。

聲音

按照法律店方?jīng)]有處罰權(quán)店方單方?jīng)Q定沒有效用

遇到類似問題，究竟應(yīng)該怎樣處理？不少家長在接受采訪時(shí)說，他們能接受罰款，但店方需要向他們講明，造成的損失究竟有多少，依據(jù)的什么標(biāo)準(zhǔn)。出了事兒，不能簡單用一個(gè)內(nèi)部規(guī)定來罰款，而應(yīng)該依據(jù)一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

也有家長說，年齡太小的嬰兒，拉臭臭根本就不能規(guī)定。這種可以預(yù)測的因素，店方應(yīng)該充分考慮在里面。要么店方提前告知家長，出現(xiàn)問題了需要賠償；要么就是提醒家長給孩子穿上防水紙尿褲，徹底杜絕隱患。

河南中錦律師事務(wù)所律師李鵬輝分析說，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和行政處罰法，行政機(jī)關(guān)可以行使行政處罰權(quán)，企業(yè)和單位可以對(duì)內(nèi)部職工進(jìn)行規(guī)章制度的處罰，但商家對(duì)消費(fèi)者是沒有處罰權(quán)的，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者不能用格式條款、通知、聲明等方式來限制消費(fèi)者的權(quán)益，以達(dá)到減輕自己責(zé)任的目的。單方的處罰和決定是無效的，但考慮到問題的特殊性，和對(duì)其他消費(fèi)者的影響，雙方可以協(xié)商，對(duì)所造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償。正常消費(fèi)過程中產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以從中協(xié)商處理。如果協(xié)商不成，走法律程序的話，法院通常會(huì)以自由裁量的形式來做出相應(yīng)判定。

針對(duì)此情況，有業(yè)內(nèi)人士說，目前國家商務(wù)部發(fā)布的《沐浴業(yè)管理辦法》，對(duì)沐浴企業(yè)從業(yè)人員的資格、衛(wèi)生消毒設(shè)備、明示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等都有規(guī)定，但卻未明確提出嬰幼兒游泳洗浴應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相關(guān)的監(jiān)督體系。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，和監(jiān)管制度的空白，使得不少游泳館存在衛(wèi)生和安全隱患，這才是消費(fèi)者最應(yīng)該關(guān)注的。

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