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女子買18件衣服旅游拍照后退貨沒有誠信何來尊嚴(yán)？

2019-05-11 15:27:35 A+A-

原標(biāo)題：沒有誠信，何來尊嚴(yán)？

近期有個話題引起網(wǎng)友熱議。這一次，大家的觀點出奇一致，原因是有一名女士在淘寶商家處購買了18件衣服后，在7天無理由期限內(nèi)要求退貨。本身退貨這件事無可厚非，但令人驚奇的是，商家在加了對方微信后意外發(fā)現(xiàn)該女士居然和朋友穿著自家衣服出去旅游。

在我們一般人的觀念中，如果穿著衣服旅游拍照，說明顧客對這件衣服本身是認(rèn)同的。但是買家想法卻不太一樣，“衣服肯定都要試穿的呀，自己買了衣服不試穿嗎？”看上去好像回答得并無瑕疵，且衣服的吊牌還在，但是衣服試穿和穿出去拍照并發(fā)朋友圈性質(zhì)已經(jīng)完全不同。

買家在衣服穿著后是否影響二次銷售尚待商家確認(rèn)，但是從新聞評論中我們足以看出，這樣的事情并非個例，一些淘寶店主紛紛現(xiàn)身說法，有些顧客寄回來的衣服散發(fā)著異味，甚至還有把下裝弄臟寄回來的顧客。

根據(jù)淘寶店七天無理由退換貨的定義，是指消費者使用支付寶擔(dān)保交易在天貓購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請（部分商品及類目除外）。這名帶著衣服去旅行拍照的姑娘申請退款從程序上可能挑不出問題，但是從道德角度來看就是缺乏誠信，鉆了七天無理由退貨的空子。

淘寶設(shè)定七天無理由退換貨的初衷是為了讓顧客可以安心購買，即使是淘寶小二，很多時候維護得也是買家的利益。但如果新聞中這樣的顧客多了，勢必會讓購物平臺被迫做出改變，這樣只會變成買家不敢買，賣家不敢賣，平臺不敢擔(dān)的三輸局面。

對于這種情況，建議淘寶平臺可以設(shè)立信用黑榜，定期公示。另外對于七天無理由的規(guī)則處置，平臺工作人員也需要合理變通。當(dāng)然，最主要的還是要奉勸那一小撮不誠信的顧客，也許您覺得占了很大的便宜，但是失去的卻是做人的誠信與尊嚴(yán)。沒有誠信，即使有詩和遠方，又何來尊嚴(yán)？（央視網(wǎng)評論員李雪菲）

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