參與者眾多、集中度低

據(jù)攜程商旅2016中國(guó)差旅市場(chǎng)白皮書(shū)顯示，目前，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)依舊呈現(xiàn)“參與者眾多、集中度低”的特征。對(duì)比英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，我國(guó)的行業(yè)前四企業(yè)（CR4）集中度只有18%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)市場(chǎng)的平均值66%。

劉照慧向《每日經(jīng)濟(jì)記者》記者表示，中國(guó)商旅管理行業(yè)市場(chǎng)可以說(shuō)是相對(duì)集中，18%的集中率已經(jīng)是相對(duì)較高的，雖然和發(fā)達(dá)國(guó)家整體比起來(lái)會(huì)有很大的差距，但是中國(guó)目前從事商旅業(yè)務(wù)的企業(yè)主要集中在純商旅和一些大型的商旅集團(tuán)。

據(jù)上述白皮書(shū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，前5名企業(yè)分別為攜程商旅（7.6%）、國(guó)旅運(yùn)通（5.0%），中航嘉信（3.7%）、捷成BCD（1.9%）和錦江HRG（1.7%），剩余份額中，騰邦國(guó)際占1.4%，美亞商旅占1.4%，其余77.5%由為數(shù)眾多的非專(zhuān)業(yè)化差旅機(jī)構(gòu)，如旅行社、機(jī)票代理商構(gòu)成。

劉照慧認(rèn)為，造成分散格局的主要原因是商旅管理行業(yè)最重要的“機(jī)票+酒店”兩部分沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家滲透率那么高，還有很大的提升空間。但是隨著商旅人群增長(zhǎng)的速度越來(lái)越快，發(fā)展的前景也很好，行業(yè)并購(gòu)逐漸會(huì)向大型企業(yè)集中。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)這樣的格局也沒(méi)有太大的變化，集中度會(huì)更強(qiáng)，格局也會(huì)更加清晰。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示出的馬太效應(yīng)趨勢(shì)，行業(yè)并購(gòu)的良機(jī)將出現(xiàn)，酒店商旅管理市場(chǎng)便提供了一個(gè)很好的例子。

目前整合已成為全球酒店市場(chǎng)的重大趨勢(shì)。劉照慧表示，酒店并購(gòu)潮是一種資源上的合并，讓酒店回歸到提供給顧客或商旅人士更好的住宿體驗(yàn)的本質(zhì)，是一個(gè)住宿產(chǎn)品的回歸。酒店集中度提升，使得魚(yú)龍混雜、良莠不齊的商旅市場(chǎng)將得以?xún)艋?jí)，市場(chǎng)將會(huì)更加快速地向大型TMC集中，酒店商旅的合規(guī)性和透明度也將得到企業(yè)的重視。

未來(lái)仍面臨結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新

據(jù)國(guó)旅運(yùn)通聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)發(fā)布的《2017中國(guó)商務(wù)旅行晴雨表》顯示，在中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)地區(qū)的150多家企業(yè)高管的訪問(wèn)中，90%的企業(yè)表示更多地與客戶(hù)面對(duì)面的商務(wù)旅行會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；超過(guò)一半的受訪者認(rèn)為增加與客戶(hù)有關(guān)的商務(wù)旅行將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)10%~20%的收入提升。

隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)差旅管理這個(gè)概念的接受，以及不斷理解和實(shí)踐，企業(yè)對(duì)差旅管理的認(rèn)知逾漸成熟，國(guó)旅運(yùn)通全球商務(wù)旅行副總裁及總經(jīng)理譚浩凌向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，越來(lái)越多的公司認(rèn)為，差旅初期是開(kāi)拓市場(chǎng)和加強(qiáng)與客戶(hù)關(guān)系的一項(xiàng)不可權(quán)缺少的重要投資。