《證券日報》記者：除了持股行權、支持訴訟外，投服中心糾紛調解工作方面也開展了大量工作，請介紹下這方面的情況？

投服中心負責人：糾紛調解工作是投服中心一項核心業(yè)務職責，主要是接受投資者委托，提供調解等服務。在證監(jiān)會的統(tǒng)籌協(xié)調下，投服中心正在籌建全國性證券期貨糾紛調解中心。

截止2017年8月，投服中心共登記糾紛案件共4715件，爭議金額約15億元人民幣。其中，正式受理1956件，調解完結1582件，調解成功1388件，成功率達88%，成功的案件，投資者獲得賠償金額達2.2億元人民幣。2016年當年投服中心受理總額已接近全國的1/3。普通調解成功率和投資者獲賠金額均占全國1/2以上，法院委托調解的案件與和解賠償金占全國的90%。

投服中心調解工作具有以下特點：一是調解網絡覆蓋全國。投服中心已與全國32個省、市、自治區(qū)和計劃單列市的證監(jiān)局、地方協(xié)會及中基協(xié)建立了糾紛調解合作機制。全國調解員網絡也已初步建成，全國聘請了351名律師、專家教授等作為調解員。正在建設全國36個轄區(qū)投服中心調解工作站。

二是案源渠道寬廣多樣。投服中心案件來源渠道多樣，既有投資者主動申請受理，又有證監(jiān)會系統(tǒng)轉辦，也有法院系統(tǒng)委托等。

三是案件類型廣泛全面。主要體現為案件類型廣泛，包括上市公司、證券、基金、期貨等領域，實現了資本市場的全覆蓋。

四是服務機制創(chuàng)新特色。投服中心創(chuàng)新建立小額速調機制，適用范圍擴大至全國13個轄區(qū)；與全國14家法院、2家公證機構等建立調訴對接、調證對接機制。利用“互聯網+”，實現網上調解。

《證券日報》記者：下一步投服中心還有哪些工作安排？

投服中心負責人：下一步，投服中心將進一步建立健全合作機制，深化行權方式，積極探索推進公開征集投票權、提案權和股東訴訟等工作，增強行權效果；加強糾紛調解渠道、機制與能力建設，強化市場糾紛調處主渠道作用，力爭早日掛牌全國調解中心，強化市場糾紛調處主渠道作用；穩(wěn)步做好訴訟和支持訴訟案件，擴大支持訴訟案件類型，提升訴訟影響力，積極推動示范判決試點工作的落實，積極研究推動證據認證的相關工作；依托中國投資者網站，切實提高中小投資者保護與服務能力。