日前，京東正式將原“銅銀金鉆”的等級制會員體系全面升級，替換為“京享值”會員體系。

根據(jù)京東的公告，“京享值”就是對京東會員體系的評估周期、評估維度進行了優(yōu)化升級。它是基于用戶近12個月在京東商城和京東金融的賬戶信息、消費金額、活躍互動、小白信用及信譽等方面的行為，綜合算出的分值?！熬┫碇怠泵刻旄虏⒊蔀橛脩粝硎芟嚓P權益的評價標準。每月2號，用戶可根據(jù)“京享值”分值領取專屬京享福利券。

從京享值上線后，網(wǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)了褒貶不一的用戶反饋。昨日，一篇名為《京東會員爆改京享值，激起罵聲片片》的報道出現(xiàn)在各大網(wǎng)站，根據(jù)該報道以及網(wǎng)友的評論，記者發(fā)現(xiàn)，用戶針對“京享值”的負面反饋主要集中在兩點：一是從“成長值”到“京享值”的巨大分數(shù)差異，用戶表示難以接受；二是分值切換后自己所享有的會員權益存在疑惑。就此文中提到的問題，記者電話采訪了京東會員運營業(yè)務的相關負責人。

“成長值”和“京享值”之間的關系是什么？

分值的“暴跌”是京東用戶在面對“京享值”的時候，感受最明顯的一個變化。一位自稱是京東鉆石用戶的網(wǎng)友在某網(wǎng)站的評論中提到，自己從原來鉆石會員的17萬成長值，變成了7萬的京享值。

記者在對比過成長值和京享值的說明和規(guī)則后發(fā)現(xiàn)，之所以大范圍出現(xiàn)上述情況，有兩方面的原因：

一是計算周期和維度不同。“京享值”的周期為近12個月滾動計算分值，而原“成長值”則是從用戶第一天成為京東注冊用戶起累計計算。在原體系下，一些金牌或鉆石的“僵尸”賬戶，雖然賬戶已經(jīng)不再活動，但卻依然獲得高價值的會員權益包。京東相關業(yè)務的負責人在此前接受媒體采訪時曾表示，這種情況“會造成京東活躍用戶的維護成本被這部分‘僵尸’賬戶分攤占用”，京享值改為12個月的計算周期正是為了避免此種情況的出現(xiàn)，“京東希望將更多的成本用以維護真正活躍的用戶”。同時，算法中納入金融、信譽等維度，也能夠?qū)υ诰〇|商城進行虛假交易、惡意下單等違規(guī)操作的用戶進行有效識別和管理。