央廣網(wǎng)北京6月6日消息(記者楊博宇)據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，經(jīng)常網(wǎng)購的朋友在挑選商品時可能都會看看商品的評價，而收貨之后，也會根據(jù)自己的體驗給出好評或差評。但可能很多人不知道，買家給出的好評率如今也成了商家設(shè)置的門檻。

近日有媒體報道，不少淘寶買家反映，因為自己的賬戶好評率達不到商家要求，導(dǎo)致無法下單。據(jù)了解，為了防止惡意差評，不少淘寶店鋪都有類似設(shè)置。賣家設(shè)置好評率門檻是自我保護嗎？

淘寶賣家自行通過第三方軟件屏蔽差評買家

有淘寶買家在支付時顯示“賣家實時修改價格，請稍后下單”，隨后交易自動關(guān)閉。而在咨詢淘寶賣家后得知，由于買家發(fā)出的好評率低于95%，因此無法下單。這個門檻意味著，20單里只要有1單是差評或中評，就無法在設(shè)定了相同規(guī)則的店鋪里下單。

有著相同經(jīng)歷的買家不在少數(shù)，記者在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，近期有大量消費者曬出因好評率低而被拒絕下單的遭遇，有些淘寶賣家設(shè)置的門檻甚至高到好評率98%才能下單。

周小姐表示，下單時，交易直接是關(guān)閉狀態(tài)，沒法付款?？头嬖V她說‘是因為好評率低于95%，所以不給下單?！髞硭私獾?，不少淘寶上做得比較大的店鋪都有類似的做法。

面對這樣的規(guī)定，淘寶客服給出的答復(fù)則是商家自行設(shè)定，與平臺無關(guān)。周小姐說：“淘寶跟我們確認(rèn)過，淘寶平臺沒有提供這樣的功能。這都是部分賣家通過第三方軟件操作的。但是淘寶似乎沒有打算采取措施規(guī)避或者杜絕這樣的行為，因為買賣是自由的，淘寶沒法強買強賣。淘寶只是跟我們說，如果遇到這樣的情況，可以投訴店鋪?！?/p>

對于商家設(shè)置這樣的好評率門檻，昨天下午記者撥打了淘寶客服電話，客服人員表示并非消費者原因，可以幫忙協(xié)調(diào)或建議買家換其他商家購買。

店主：此舉不違規(guī)

一位在淘寶上開店的劉小姐(化名)表示，事實上，消費者無法看到自己發(fā)出的好評率，但賣家卻能在后臺看到該指標(biāo)。為了防止惡意差評的出現(xiàn)，目前不少商家會對買家有這樣的限制?！疤詫毶详P(guān)于好評率的攔截很普遍，因為現(xiàn)在淘寶里，中小賣家競爭比較大，會存在同行之間惡意尋找一些人，專門去對自己的競爭店鋪差評，影響對手的評分和排名?！?/p>