央廣網(wǎng)西安9月4日消息（記者劉濤 通訊員成黎 尤艇 翟顥）為期62天的暑期運(yùn)輸工作圓滿收官，今年暑運(yùn)，西安北車站共計(jì)發(fā)送旅客1178.9萬人，同比增長(zhǎng)19%，創(chuàng)歷年暑運(yùn)發(fā)送最高紀(jì)錄。

西安是全國鐵路十大熱門出發(fā)城市，今年暑運(yùn)，西安北車站旅客發(fā)送量持續(xù)高位運(yùn)行，日均達(dá)到19萬人。暑運(yùn)客流主要以旅游觀光、休假療養(yǎng)、學(xué)生、商務(wù)客流為主，客流流向主要集中在成都、重慶、蘭州、西寧、北京、太原、上海、鄭州及省內(nèi)延安、華山、寶雞、大荔等方向。

針對(duì)今年的暑運(yùn)具體情況，西安北車站合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)安全檢查，優(yōu)化運(yùn)輸組織方案，提升服務(wù)品質(zhì)，全力確保旅客出行順暢，體驗(yàn)美好。

暑運(yùn)期間，西安北車站實(shí)行日常圖、周末圖和高峰圖開行方案，周末期間實(shí)施“一日一圖”開行方案。2019年暑運(yùn)累計(jì)開行動(dòng)車組列車24490趟，日均開行列車395趟，同比增長(zhǎng)16.7%。其中增開寶雞、蘭州、太原、運(yùn)城、峨眉、鄭州、上海等方向動(dòng)車組1169趟，滿足旅客出行需求。

今年暑運(yùn)，針對(duì)客流持續(xù)高位，西安北車站人工售票窗口采用“日常+高峰”的啟用模式，實(shí)現(xiàn)售、改、退功能全覆蓋，做到“一次排隊(duì)、全部搞定”。人工實(shí)名制驗(yàn)證通道、安檢通道動(dòng)態(tài)增開，自動(dòng)售取票機(jī)、實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)全部啟用，方便了旅客自助辦理業(yè)務(wù)，縮短了等待時(shí)間。西安北站候車室內(nèi)四個(gè)便民自助服務(wù)區(qū)為旅客提供3分鐘免費(fèi)通話、充電、應(yīng)急可視對(duì)講等服務(wù)。隨著外籍旅客日漸增多，服務(wù)臺(tái)配置了翻譯機(jī)，支持50國語言及時(shí)互譯，暢通交流渠道。商務(wù)候車區(qū)、軍人候車區(qū)及重點(diǎn)旅客候車區(qū)均設(shè)置工作人員，做好問詢、引導(dǎo)及服務(wù)工作，改善旅客出行體驗(yàn)。暑運(yùn)期間，西安北車站共服務(wù)重點(diǎn)旅客1.7萬人，共保管遺失行李物品3500余件。