記者從國家郵政局了解到，今年1月至4月，我國郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量同比增長超4%。中國郵政將特色主題郵局打造成“郵政服務(wù)新名片”。截至4月份，中國郵政累計(jì)建成主題郵局共881家。

百年郵局化身二十四節(jié)氣主題郵局

記者剛走進(jìn)北京地安門郵局，就發(fā)現(xiàn)一樓柜臺人氣頗旺。除了來寄郵政快遞的，還有不少市民來集特色郵戳。

工作人員告訴記者，自從這座百年郵局完成升級改造“化身”為二十四節(jié)氣主題郵局后，知名度攀升，吸引大批市民和游客慕名而至，前來打卡、加蓋特色郵戳。

郵局二層空間以郵政綠與中國紅為主色調(diào)，劃分為文創(chuàng)區(qū)、蓋章區(qū)和飲品區(qū)，窗外的名勝美景被框成一幅幅天然畫框。

總臺央視記者孫繼文：坐在這里，除了能點(diǎn)上一杯醇香的飲品、享用一份精致的甜點(diǎn)，還能獲得中軸線上“最佳取景框”。

這座地安門郵局始建于1906年，是北京最早的郵局之一，它于去年煥新開放，成為融合郵政服務(wù)、非遺文化與中軸線風(fēng)情的文旅新地標(biāo)，正式“化身”二十四節(jié)氣主題郵局。

北京郵政西城區(qū)分公司主題郵局團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人門桂菊：這個(gè)位置原來都是柜臺和庫房，我們通過盤活存量，將陳舊的庫房改造成了“春伴花、夏沐荷、秋拾韻、冬拂雪”，更多的還是成了一個(gè)文化新坐標(biāo)、新的一個(gè)消費(fèi)場景。

保留基礎(chǔ)郵政功能打破單一服務(wù)模式

門桂菊告訴記者，自己和同事們這些年一直在嘗試打破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的單一服務(wù)模式，讓這家主題郵局既保留基礎(chǔ)郵政功能，又依托獨(dú)特的北京中軸線區(qū)位優(yōu)勢與非遺文化，讓人沉浸式感受百年郵局煥新之美。

多地郵政網(wǎng)點(diǎn)升級主題郵局

轉(zhuǎn)型綜合服務(wù)

中國郵政在網(wǎng)點(diǎn)IP開發(fā)、社區(qū)綜合服務(wù)、鄉(xiāng)村助農(nóng)等新業(yè)態(tài)持續(xù)發(fā)力，推動傳統(tǒng)郵政網(wǎng)點(diǎn)向綜合服務(wù)空間轉(zhuǎn)型。

“云上種子”郵局開業(yè)助力鄉(xiāng)村振興

貴州省加榜梯田被稱為我國最美梯田之一，這個(gè)五月，在加榜核心景區(qū)，一座融合了當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族農(nóng)耕文化元素的“云上種子”郵局正式開業(yè)。

郵件收寄、郵品展銷、特色農(nóng)產(chǎn)品推薦等在這里結(jié)合。目前，黔東南郵政已經(jīng)建成6個(gè)主題郵局，都是“一地一特色”“一個(gè)主題郵局一條產(chǎn)品線”。

“天上西藏”主題郵局亮相大昭寺旁

位于西藏大昭寺旁的“天上西藏”主題郵局，提供“時(shí)光慢遞”服務(wù)，讓來自高原的祝福能跨越時(shí)空。

這里還保留了基礎(chǔ)郵政功能，是傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)從“單一服務(wù)”向“綜合空間”升級的生動實(shí)踐。

中國旅游研究院院長戴彬：小小的郵局是一個(gè)大大的場景，那么當(dāng)成千上萬的主題郵局在全國范圍內(nèi)綻放的時(shí)候，讓當(dāng)?shù)氐奈幕迳相]政的翅膀飛入千家萬戶。無論是文化創(chuàng)造，還是旅游消費(fèi)，都是為了人民的美好生活需要。沿著這個(gè)方向，我相信我們國家的主題郵政一定會走向一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

傳統(tǒng)郵局如何在“十字路口”破局

熱鬧與創(chuàng)新的背后，傳統(tǒng)郵政網(wǎng)點(diǎn)依然面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。從“等客上門”到“主動出圈”，轉(zhuǎn)型之路該往何處走？

記者在走訪北京南鑼鼓巷網(wǎng)紅主題郵局時(shí)，見到了在郵政系統(tǒng)工作了22年的薛素潔。在介紹自己和同事從去年底開始打造的這家“小院兒”時(shí)，薛素潔坦言光環(huán)背后也有“陣痛”。

北京東城區(qū)郵政分公司主題郵局團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人薛素潔：我覺得真的是挺難的，很多的主題郵局可能面臨的都是這樣的問題。大家其實(shí)有的時(shí)候會很撓頭，因?yàn)槲覀冊趥鹘y(tǒng)郵局工作時(shí)間很長，就要學(xué)很多，比如“小院兒”設(shè)計(jì)、文創(chuàng)產(chǎn)品的更新，還有線下怎么去引流。

其實(shí)，除了內(nèi)部轉(zhuǎn)型的陣痛，來自外部環(huán)境的擠壓也同樣劇烈。記者從國家郵政局日前發(fā)布的“2026年前四個(gè)月郵政行業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)”中發(fā)現(xiàn)，五月前寄遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成701.6億件，同比增長4.1%。其中快遞業(yè)務(wù)量達(dá)645.7億件，同比增幅5.1%，市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)容，但市場格局分化明顯。記者又查看了快遞業(yè)務(wù)收入品牌集中度指數(shù)CR8為87.1，民營快遞企業(yè)占據(jù)絕大部分行業(yè)空間。

北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君：我們講業(yè)內(nèi)的“冰火兩重天”，一方面快遞業(yè)蓬勃發(fā)展，另一方面郵政傳統(tǒng)郵務(wù)類相對萎縮，這是一個(gè)世界共性的難題。推動郵政企業(yè)，如何基于現(xiàn)有的資源和業(yè)務(wù)，契合新的民眾發(fā)展需求來進(jìn)行創(chuàng)新打造。

面對困境，出路何在？趙國君告訴記者，其中部分主題郵局的成功也可以說是指明了方向，就是不能只做“網(wǎng)點(diǎn)”，要做好“平臺”。

北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君：所以要基于集中打造的、用大平臺的形式，不限于一個(gè)主題郵局承擔(dān)一個(gè)主題，可以把它進(jìn)行開放式的、更多“郵文化”的打造，有更多的品類、更多的形式。

郵政傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型忌諱盲目“跟風(fēng)”

記者在走訪多家主題郵局，與多位一線工作人員探討后，發(fā)現(xiàn)大家都有一個(gè)共識：無論產(chǎn)品還是服務(wù)，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型最忌諱盲目“跟風(fēng)”。

北京東城區(qū)郵政分公司王府井支局副支局長王立元：轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)了一些普遍性的問題，提供的服務(wù)都是有所雷同的?，F(xiàn)在在改進(jìn)的過程當(dāng)中，也是希望通過不同IP、不同地點(diǎn)，然后提供不一樣的服務(wù)。

基于“情感連接”孵化更多文化屬性產(chǎn)品

從郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，到如今的“文化客廳”與服務(wù)平臺，傳統(tǒng)郵局的轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上應(yīng)當(dāng)是一場關(guān)于郵政與民眾“情感連接”上的重新定義。

北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君：郵政從很古老就跟民眾有著天然的契合性，民眾對它有著很深的情感。下一步我們基于情感去孵化更多的文化屬性產(chǎn)品，基于資源優(yōu)勢打造更多的基于普遍服務(wù)之外的增值服務(wù)產(chǎn)品，這樣行業(yè)發(fā)展就會欣欣向榮。