青和居社區(qū)是武漢市的大型公租房小區(qū)，社區(qū)內(nèi)老年人多、低收入人群多，治理難度大，像張麗娟這樣的獨(dú)居老人在社區(qū)內(nèi)有近千人。

為此，該社區(qū)成立“天天敲門(mén)組”，由網(wǎng)格黨支部書(shū)記或網(wǎng)格員擔(dān)任組長(zhǎng)，聯(lián)合志愿者、社區(qū)警察、物業(yè)管理員等組成，覆蓋了社區(qū)內(nèi)的15個(gè)網(wǎng)格，更好地幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題，同時(shí)將矛盾糾紛的預(yù)防與解決機(jī)制延伸至每一棟樓。

“他們無(wú)微不至的關(guān)懷讓我感到十分幸福?！睆堺惥杲榻B，“紅馬甲”們自己家里事情也多，卻把社區(qū)居民大大小小的事都放在心上，優(yōu)先解決。有一次張麗娟因心臟問(wèn)題住院，社區(qū)工作人員專(zhuān)程到醫(yī)院慰問(wèn)，看到她獨(dú)自一人，還特地為她煨湯。

“把居民的事當(dāng)成自己家里的事在辦，漸漸地，居民跟我們的關(guān)系比親人還親。”陳娜說(shuō)，定期上門(mén)慰問(wèn)獨(dú)居老人是“紅馬甲”的日常工作之一，此外，為患有基礎(chǔ)病、腿腳不方便的老人墊錢(qián)買(mǎi)藥，代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)，換水管、換燈泡等小事，也能“一站式解決”。

一聲聲問(wèn)候、一次次幫助，“天天敲門(mén)組”不僅敲走了群眾煩心事，更敲來(lái)了社區(qū)治理新秩序。

電動(dòng)車(chē)亂停亂放，是很多社區(qū)面臨的治理難題，而在青和居社區(qū)，記者看到一排排電動(dòng)車(chē)整齊停放在車(chē)棚內(nèi)，道路整潔通暢。

青和居社區(qū)新建停車(chē)棚后，電動(dòng)車(chē)亂停亂放問(wèn)題得到明顯改善（央廣網(wǎng)發(fā)青和居社區(qū)供圖）

“之前小區(qū)沒(méi)有停車(chē)棚，大家的電動(dòng)車(chē)會(huì)停到樓道和樓棟大廳，既阻塞交通，也存在一定的安全隱患?！鼻嗪途由鐓^(qū)黨委副書(shū)記張美麗介紹，在“天天敲門(mén)組”上門(mén)走訪(fǎng)時(shí)，常接到居民的投訴與建議，后來(lái)社區(qū)黨委牽頭組織居民議事會(huì)，與小區(qū)業(yè)主單位多次協(xié)商溝通爭(zhēng)取支持，最終拿出5個(gè)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位，改造出該社區(qū)第一個(gè)電動(dòng)車(chē)停車(chē)棚，供居民免費(fèi)使用。

如今，通過(guò)政府惠民項(xiàng)目資金扶持，以及共建單位的支持，青和居社區(qū)已建成35個(gè)停車(chē)棚，大大改善了社區(qū)內(nèi)的道路交通環(huán)境，減少了安全隱患。

“無(wú)論是大事還是小事，我們都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)居民的需求與建議，真正從居民的角度出發(fā)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題?！睆埫利愓f(shuō)，社區(qū)經(jīng)常召開(kāi)居民議事會(huì)，聽(tīng)取居民意見(jiàn)、收集居民訴求，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟、大事不出社區(qū)”，激發(fā)居民參與社區(qū)治理的熱情，促進(jìn)社區(qū)與居民之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。

“朝夕”惠民打造“一老一小”溫暖家園

“一老一小”是老百姓的家事，更是民生大事。青山區(qū)堅(jiān)持問(wèn)需于民，不斷健全老有所養(yǎng)、幼有所育政策體系，優(yōu)化助餐、托管、文化娛樂(lè)等服務(wù)供給，用心用情打造“一老一小”溫暖家園。

居民們?cè)谀显飞鐓^(qū)“好味到”大食堂就餐（央廣網(wǎng)發(fā)武漢市青山區(qū)委宣傳部供圖）

每到飯點(diǎn)，青山區(qū)鋼花村街道南苑社區(qū)“好味到”大食堂的打飯窗口前就排起了長(zhǎng)隊(duì)，窗口內(nèi)，各類(lèi)炒菜面點(diǎn)一應(yīng)俱全。

70歲的熊建平是這里的?？?。“在這里吃飯方便又便宜，菜品多，飯菜也很合我們老人的口味?！闭f(shuō)起社區(qū)食堂，熊建平贊不絕口。他說(shuō)，很多像他一樣子女不在身邊的老人都會(huì)來(lái)這里吃飯，不僅方便實(shí)惠，還能一起作伴，心情也愉悅了不少。

南苑社區(qū)黨委書(shū)記喻振杰介紹，由于老人口味需求不一致，專(zhuān)門(mén)組建膳食委員會(huì)，每個(gè)月組織開(kāi)展會(huì)議，聽(tīng)取老人們的意見(jiàn)并改進(jìn)，讓菜品更貼近他們的需求。同時(shí)，針對(duì)60歲以上老人，食堂會(huì)有優(yōu)惠政策；針對(duì)90歲以上的高齡老人群體，還會(huì)提供免費(fèi)送餐服務(wù)。

南苑社區(qū)食堂為社區(qū)居民提供的實(shí)惠菜品（央廣網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者鄧子依攝）